Comment configurer les paramètres de votre entreprise dans TourTask
Les paramètres de votre entreprise se trouvent dans le menu Configuration du backoffice. Configuration → Général regroupe ce qui concerne toute votre entreprise ; chacune des autres pages règle une fonctionnalité.
Votre entreprise : Configuration → Général
Paramètres
Le nom, le pays, les devises et le fuseau horaire de votre entreprise ; pour changer le nom, le pays ou le fuseau horaire, contactez le support de TourTask. La Brève description en dessous est ce que les moteurs de recherche affichent pour la page de réservation que TourTask héberge pour vous.
Langues du site
Les langues de votre boutique, de vos pages de réservation et de vos e-mails. Voir Langues et traduction.
Fonctionnalités activées
Activez Navires de croisière pour vendre des excursions à terre aux croisiéristes. Le menu affiche aussitôt les nouvelles pages.
Logo
Votre logo, et les versions qu’utilisent votre site web et vos e-mails (ci-dessous).
Couleurs de marque
Les couleurs de votre boutique, de vos bons, de vos e-mails et de votre site web TourTask. Voir Apparence.
Notifications
Les membres du personnel avertis des nouvelles réservations et des paiements, et des missions de demain qui n’ont pas encore de guide (ci-dessous).
Pour vendre dans une autre devise que votre devise de vente, ajoutez une liste de prix dans cette devise.
Vos quatre logos
Téléversez chacun d’eux sous Logo. Seul le premier est indispensable ; les autres mettent en valeur votre site web et vos e-mails.
| Logo | Où il s’affiche |
|---|---|
| Logo | Vos bons et vos pages de réservation, ainsi que vos e-mails tant que vous n’avez pas de logo horizontal clair |
| Logo horizontal | La barre supérieure de votre site web TourTask |
| Logo horizontal clair | Votre site web sur les photos et les menus sombres, et le bandeau coloré en haut de vos e-mails |
| Logo carré | L’icône dans l’onglet du navigateur de votre site web |
Téléversez le logo horizontal avant le logo clair : celui-ci doit avoir exactement la même taille en pixels.
Qui reçoit les notifications
- Sous Notifications, cliquez sur Ajouter à côté de Réservations créées par le client, Paiements de réservation réussis ou Paiements de réservation rejetés pour choisir qui reçoit cet e-mail. Une liste vide n’avertit personne.
- Sous Fournisseurs manquants, choisissez les Destinataires avertis quand des missions de demain n’ont aucun fournisseur attribué. Avertir par envoie un SMS, un e-mail ou les deux (les SMS sont facturés à l’unité), à l’heure indiquée dans Envoyer à.
- Les clients écrivent à votre E-mail public, défini dans votre Profil de l’entreprise, jamais à ces listes.
Toutes les pages de Configuration
Chaque page du menu Configuration, et la page qui l’explique :
| Page | Ce qu’elle règle | Expliqué dans |
|---|---|---|
| Général | Vos informations, langues, logos et notifications | Cette page, Langues et traduction |
| Profil de l’entreprise | Vos coordonnées publiques et vos sites d’avis | Profil de l’entreprise |
| Réservations → Données client standard | Ce que le contact de la réservation doit fournir | Informations clients |
| Réservations → Arrivée et départ | Demander leurs vols aux clients | Informations clients |
| Réservations → Groupes d'âge | Vos âges et réductions pour les enfants, les jeunes et les seniors | Groupes d’âge |
| Réservations → Paramètres supplémentaires | Le minimum facturé sur les visites privées ; le canal de réservation | Tarifs des visites, Points de vente |
| Réservations → Acompte | Payer une partie maintenant et le reste plus tard | Acomptes |
| Réservations → Conditions d’annulation | Ce que les clients récupèrent quand ils annulent | Conditions d’annulation |
| Réservations → Listes de prix | D’autres prix pour d’autres clients | Listes de prix |
| Réservations → Services nécessitant une confirmation | Réserver ces services séparément | Confirmer les réservations |
| Réservations → Réservations utilisées | Marquer des réservations comme utilisées | Bons et billets |
| Réservations → Prise en charge | Où vos visites prennent en charge les voyageurs | Prises en charge, Hébergement |
| Commissions | Ce que gagnent les vendeurs | Commissions |
| Détails des passagers | Ce que vous demandez sur chaque voyageur | Informations clients |
| Rappels au personnel | Les messages que reçoivent vos guides et vos chauffeurs | Rappels au personnel |
| Options de paiement | Comment les clients peuvent payer | Paiements en ligne |
| Conditions | Vos conditions générales | Conditions générales |
| Zones de service | Les lieux où vous opérez | Zones de service |
Questions fréquentes
Les administrateurs, et les membres du personnel à qui une page de Configuration est attribuée sous Utilisateurs → Gérer. Le personnel ne voit que les pages qui lui sont attribuées : voir Accès du personnel.
Dans le menu Réservations, sous Réservations → Codes promo. Voir Codes promo.