Comment demander un acompte sur les réservations de vos visites

1. 1

   Ouvrez la carte Acompte

   Allez dans Configuration → Réservations et trouvez la carte Acompte. Chaque réglage de cette carte s’enregistre dès que vous le modifiez.

2. 2

   Activez-le

   Activez Autoriser les clients à payer un acompte et choisissez le Pourcentage de l'acompte, de 1 % à 99 %.

3. 3

   Choisissez les réservations concernées

   Sous Proposer l’acompte sur, choisissez Toutes les réservations, Uniquement les réservations dont toutes les visites sont sélectionnées ou Les réservations comprenant au moins une visite sélectionnée.

4. 4

   Choisissez les visites

   Pour les deux dernières options, ajoutez les visites sous Visites sélectionnées. Sans visite sélectionnée, aucune réservation ne se voit proposer l’acompte, et une visite créée plus tard n’est sélectionnée qu’une fois que vous l’ajoutez.

Avec la visite Geysers du Tatio sélectionnée, voici les paniers qui ont droit à l’acompte :

Le réglage s’applique aux nouvelles réservations : chaque réservation garde les conditions avec lesquelles elle a été faite.

Rien ne change pendant que les clients choisissent leurs visites. Sur la page de réservation qui s’ouvre après la commande, Combien voulez-vous payer maintenant ? propose votre pourcentage et 100 %, le plus petit étant sélectionné. Un acompte de 30 % sur une réservation de 400 USD :

Une fois l’acompte payé, le client règle le reste en un seul paiement, sur la même page de réservation.

Les Options d'acompte d’une nouvelle réservation suivent votre réglage d’acompte et les visites du panier, jusqu’à ce que vous les modifiiez.

1. 1

   Ouvrez la section Économie

   Dans le formulaire de réservation, allez dans Économie.

2. 2

   Ajoutez un pourcentage

   À côté de Options d'acompte, cliquez sur Ajouter, saisissez un Pourcentage de 1 à 100 et cliquez sur Terminé.

3. 3

   Retirez-en un

   Cliquez sur le x d’un pourcentage pour le retirer. Il en reste toujours au moins un, et la page de réservation démarre sur le plus petit.

4. 4

   Enregistrez la réservation

   Cliquez sur Sauvegarder.

Rien ne relance le solde tant que vous ne donnez pas d’échéance à la réservation. Choisissez une date dans Date limite du paiement intégral, sous Options d'acompte, et enregistrez la réservation.

• ✓Le lendemain de cette date, un client qui doit encore de l’argent reçoit un seul e-mail avec le montant restant et un lien pour payer.
• ✓À partir de cette date, la réservation apparaît sur la carte Paiements à échéance de votre tableau de bord jusqu’à son paiement.
• ✓Pour accorder plus de temps, déplacez la date : un nouveau rappel part après la nouvelle date.
• ✓Les clients voient la date sur leur page de réservation une fois qu’ils ont payé un acompte.

Un code promo peut débloquer un acompte pour les clients qui l’utilisent, même si votre entreprise n’en propose aucun. Son pourcentage vient s’ajouter au vôtre : avec un acompte de 30 % et un code de 10 %, ce client peut payer 10 %, 30 % ou 100 %. Voir codes promo.

Ces réservations ne proposent jamais d’acompte, quel que soit votre réglage :

• les réservations des OTA, qui ont déjà encaissé le paiement du voyageur ;
• les réservations importées ;
• la copie d’une réservation dans votre compte quand un partenaire revend votre visite.