Paiements en ligne et acomptes pour tour-opérateurs

TourTask connecte chaque passerelle à votre propre compte chez son prestataire : l’argent arrive donc directement sur vos comptes. Il vous faut ainsi votre propre compte chez chaque prestataire que vous utilisez.

Ouvrez-en un auprès de l’une des passerelles de paiement prises en charge par TourTask, puis allez dans Configuration → Options de paiement.

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   Ouvrez la carte de la passerelle

   Cliquez sur la carte du prestataire sous Passerelles de paiement. Si elle n’y est pas, choisissez Afficher toutes les passerelles.

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   Ajoutez-la

   Choisissez le Pays (si on vous le demande) de votre compte chez le prestataire et de son compte bancaire, puis la Devise dans laquelle facturer. Cliquez sur Ajouter : ni l’un ni l’autre ne peut être modifié ensuite, et les réservations dans une autre devise sont converties.

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   Créez le webhook, si nécessaire

   Créez-en un dans le tableau de bord du prestataire pour Stripe, Stripe Elements, Apple Pay, Google Pay et Adyen : chacune a besoin du sien. Le guide de chaque passerelle donne l’adresse : Stripe, Stripe Elements (aussi pour Apple Pay et Google Pay) ou Adyen.

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   Saisissez vos identifiants

   Collez les clés de votre prestataire sous Authentification. Chaque champ s’enregistre dès que vous cliquez ailleurs.

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   Activez-la

   Cliquez sur Activer une fois tous les champs sous Authentification remplis. Les voyageurs peuvent alors payer avec la passerelle.

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   Testez-la

   Payez avec elle une petite réservation réelle, puis remboursez le paiement. Les conditions de Stripe l’interdisent : testez Stripe, Stripe Elements, Apple Pay et Google Pay sans payer, comme l’indiquent leurs guides.

Avec un virement bancaire, Global66, Wise ou Zelle, les voyageurs paient directement sur votre compte. Ajoutez-en un sous Virements avec Ajouter un moyen de paiement et activez Afficher sur la page de réservation. Chaque paiement compte une fois que vous avez cliqué sur Confirmer le paiement dans sa réservation : voir comment accepter les virements bancaires.

Les voyageurs voient vos moyens de paiement dans l’ordre de leurs cartes sous Configuration → Options de paiement : faites glisser une carte par la poignée de son bord gauche pour la déplacer. Les passerelles et les virements forment deux listes, chacune dans son propre ordre. Sur un moyen qui reçoit les données de carte sur votre page de réservation, Ouvert par défaut l’affiche en premier, avec son formulaire de carte ouvert.

Avec un acompte, les voyageurs paient un pourcentage maintenant et le reste plus tard, sur la même page de réservation : voir Acomptes.

Dans la réservation, ouvrez le menu ⋮ du paiement et choisissez Rembourser le paiement. Rembourser via Stripe (ou le nom de votre prestataire) renvoie l’argent au voyageur. Marquer comme remboursé enregistre seulement l’argent que vous avez rendu vous-même.

Dès que votre entreprise a un taux de taxe dans Taxes, chaque paiement et remboursement d’une réservation dont les lignes ont une taxe reçoit un reçu : un PDF avec la taxe qu’il contient, par taux, numéroté d’après le paiement. Vos clients téléchargent le leur sur la page de leur réservation, comme Reçu de paiement ou Reçu de remboursement, et l’e-mail de chaque paiement y renvoie. Vous téléchargez n’importe lequel avec Télécharger le reçu dans le menu ⋮ du paiement sur la réservation, ou dans Réservations → Paiements. Un reçu n’est pas une facture : pour une entreprise enregistrée en Espagne, au Portugal, en Italie ou en Grèce, il indique Ceci n’est pas une facture. Les paiements et remboursements d’une réservation de test ne reçoivent pas de reçu.