Comment renseigner vos coordonnées publiques et vos sites d’avis
Configuration → Profil de l’entreprise regroupe ce que les clients voient de votre entreprise : comment vous joindre, où vous êtes et vos pages sur d’autres sites. Chacune de ses deux cartes a son propre bouton Sauvegarder.
Vos coordonnées publiques
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Saisissez votre e-mail public
Il est obligatoire. Les clients vous y écrivent, et c’est là qu’arrivent les messages de votre formulaire de contact, les chats transmis à votre personnel et les réponses à vos e-mails.
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Ajoutez vos numéros de téléphone
Choisissez le pays de chaque numéro et saisissez le numéro. Cliquez sur l’icône du téléphone (Appels), sur celle de WhatsApp (WhatsApp) ou sur les deux. Ajouter un téléphone ajoute un autre numéro, jusqu’à cinq.
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Placez votre entreprise sur la carte
Sous Emplacement, recherchez votre entreprise ou son adresse et choisissez-la : le repère y est placé, et les champs d’adresse vides sont remplis. Cliquez sur la carte ou faites glisser le repère pour le déplacer.
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Vérifiez l’adresse et cliquez sur Sauvegarder
Écrivez Adresse, Code postal, Ville, Région et Pays tels que les clients doivent les lire.
Sous À propos de votre entreprise, Année de création de votre entreprise et Voyageurs avant TourTask sont facultatifs. Un site web TourTask les affiche dans ses chiffres : vos années d’activité, et les voyageurs que vous avez guidés, ceux-ci et ceux de vos réservations réunis.
Où les clients les voient
- Votre site web TourTask affiche vos numéros de téléphone, votre adresse et la carte. Son formulaire de contact envoie les messages à votre e-mail public, que le site n’affiche jamais, pour éviter le spam.
- Les bons de vos visites comportent un encadré Besoin d’aide ? avec votre e-mail et vos numéros de téléphone.
- Les réponses des clients à vos e-mails de réservation arrivent sur votre e-mail public.
Liez vos réseaux sociaux et vos sites d’avis
- 1
Cliquez sur Ajouter un lien
Choisissez le site : Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Google, Tripadvisor, Trustpilot, ou Personnalisé pour un autre.
- 2
Collez l’adresse de votre page
Sous URL du lien. Pour un site d’avis, saisissez aussi sa Note et son Nombre d’avis tels que le site les affiche.
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Cliquez sur Terminé, puis sur Sauvegarder
Le menu ⋮ d’un lien le déplace vers le haut ou vers le bas, et Modifier l’ouvre pour le changer ou le supprimer.
Votre site web TourTask renvoie vers ces pages dans cet ordre, avec les notes que vous avez saisies. Un site d’avis où Inviter les clients satisfaits à nous laisser un avis ici est activé est proposé aux clients qui vous donnent une très bonne note dans le formulaire d’avis de TourTask : voir Avis.
Questions fréquentes
Oui. Vous et votre personnel vous connectez avec vos propres e-mails ; les clients écrivent seulement à votre e-mail public.
Non. Votre site affiche la note et le nombre d’avis que vous avez saisis : mettez-les donc à jour de temps en temps. La fenêtre d’un lien indique quand vous les avez modifiés pour la dernière fois.
Chaque réseau social ne peut figurer qu’une fois : Instagram, Facebook, TikTok et YouTube sont grisés dans la liste une fois que vous les avez.