Un point de vente est une étiquette qui indique d’où vient une réservation, comme Téléphone ou votre kiosque sur le port. Vos points de vente et vos OTA sont les choix possibles du Canal de distribution d’une réservation.
Les quatre points de vente par défaut
Site Web
Attribué automatiquement aux réservations que les clients font sur votre site Web ou votre widget de réservation.
Appli de vente
Attribué automatiquement aux réservations que les vendeurs font dans l’appli TourTask Sales.
Pour les réservations que votre équipe saisit après un e-mail.
Téléphone
Pour les réservations que votre équipe prend par téléphone.
Les points de vente par défaut affichent un cadenas : on ne peut ni les renommer ni les supprimer.
Ajouter un point de vente
- 1
Ouvrez Points de vente
Allez dans Gestionnaire de canaux → Points de vente et cliquez sur Créer un nouveau point de vente.
- 2
Nommez-le
Saisissez un Nom, par exemple Kiosque du port, et cliquez sur Créer. Chaque nom ne peut servir qu’une fois.
Renommer ou supprimer un point de vente
Cliquez sur l’un de vos propres points de vente pour ouvrir Modifier le point de vente. Changez son Nom et cliquez sur Sauvegarder, ou cliquez sur Retirer.
Si des réservations ont ce point de vente, choisissez pour elles un Nouveau canal de distribution : un autre point de vente, ou l’une de vos OTA sous Plateformes de réservation. Cliquez sur Retirer : les réservations passent sur ce canal, et le point de vente disparaît définitivement.
Choisir le point de vente d’une réservation
Dans le formulaire de réservation, choisissez-le dans Canal de distribution, où vos points de vente sont listés sous Points de vente et vos OTA sous OTA. Une réservation venue d’une OTA garde cette OTA : son champ est verrouillé.
Pour que votre équipe choisisse un canal pour chaque réservation qu’elle crée, activez Nécessite un canal de distribution sous Configuration → Réservations → Paramètres supplémentaires.
Où le retrouver
- Réservations → Voir : la colonne Canal dist., le filtre Canal de distribution sous Filtres, et un graphique Canal de distribution quand Afficher les graphiques est activé.
- L’export des réservations, avec le canal de chaque réservation.
- L’export du calendrier des opérations, quand Afficher le canal de la réservation dans les exports du calendrier des opérations est activé (Configuration → Réservations → Paramètres supplémentaires).
Questions fréquentes
Non. C’est seulement une étiquette sur la réservation : il n’encaisse aucun paiement et ne demande aucun appareil.
Les quatre points de vente par défaut s’affichent dans la langue de chaque utilisateur. Vos propres points de vente gardent le nom que vous leur avez donné, dans toutes les langues.