Comment rédiger les conditions générales de vente pour vos clients
Vos conditions générales se rédigent sous Configuration → Conditions, sous forme de liste de sections. TourTask les affiche partout où les clients réservent et paient, dans leur langue.
Rédiger vos conditions
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Ouvrez Configuration → Conditions
Vos sections apparaissent dans l’ordre où les clients les lisent.
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Cliquez sur Ajouter une section
Donnez à la section un Titre, par exemple « Annulations et remboursements », et rédigez son Contenu.
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Cliquez sur Sauvegarder
La section est traduite automatiquement dans vos autres langues. Ajoutez une section par sujet.
Cliquez sur une section pour la modifier, ou pour la supprimer avec Retirer dans son menu ⋮. Faites glisser une section par sa poignée pour la déplacer. Quand vous modifiez le texte d’une section, TourTask vous demande s’il faut traduire votre modification dans vos autres langues.
Où les clients les voient
- Sur la page de réservation, où les clients paient : Lire les conditions, et une case, J'ai lu et j'accepte les conditions, qu’ils cochent avant de payer.
- Dans les e-mails de confirmation de réservation et sur les bons des visites.
- Dans le chat de votre site web : l’assistant IA s’en sert pour répondre aux questions sur les annulations, les remboursements et ce que comprend le prix.
Si vos conditions générales n’existent pas dans la langue d’un client, il les voit dans votre langue par défaut.
Afficher vos conditions sur votre propre site web
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Ouvrez Intégrations de sites Web → Conditions
Configuration → Conditions y mène aussi.
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Copiez le code
Dans l’onglet HTML, sous Code d'intégration, choisissez la langue de votre page et copiez le code. Sur un site WordPress aussi, utilisez ce code.
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Collez-le dans votre page de conditions
La page affiche alors toujours vos conditions telles que vous les avez enregistrées en dernier, avec la police et les couleurs de votre site web.
Comme vos autres widgets, il ne fonctionne que sur un site web enregistré auprès de TourTask : voir Intégrations de sites web.
Vos conditions d’annulation se définissent sous Configuration → Réservations, pas dans vos conditions générales. Vérifiez que vos conditions générales disent la même chose : les clients les acceptent en réservant.
Questions fréquentes
Non. Sans conditions générales, les clients paient sans case à cocher. Avec des conditions générales, ils la cochent avant de payer.
Non. Vos conditions générales s’appliquent à toutes les réservations. Une visite peut en revanche avoir ses propres conditions d’annulation.