Cómo configurar los ajustes de tu empresa en TourTask
Los ajustes de tu empresa están en el menú Configuración del backoffice. Configuración → General reúne lo que afecta a toda tu empresa; cada una de las demás páginas configura una función.
Tu empresa: Configuración → General
Ajustes
El nombre, el país, las monedas y la zona horaria de tu empresa; para cambiar el nombre, el país o la zona horaria, contacta con el soporte de TourTask. La Descripción corta que aparece debajo es lo que muestran los buscadores para la página de reservas que TourTask aloja para ti.
Idiomas del sitio
Los idiomas de tu tienda, tus páginas de reserva y tus correos. Consulta Idiomas y traducción.
Funcionalidades activadas
Activa Cruceros para vender excursiones en tierra a pasajeros de cruceros. El menú muestra las nuevas páginas al instante.
Logo
Tu logotipo y las versiones que usan tu sitio web y tus correos (más abajo).
Colores de marca
Los colores de tu tienda, tus vales, tus correos y tu sitio web de TourTask. Consulta Diseño.
Notificaciones
Qué miembros de tu personal reciben avisos de nuevas reservas y pagos, y de los trabajos de mañana que aún no tienen guía (más abajo).
Para vender en una moneda distinta de tu moneda de venta, añade una lista de precios en esa moneda.
Tus cuatro logotipos
Sube cada uno en Logo. Solo el primero es necesario; los demás hacen que tu sitio web y tus correos luzcan lo mejor posible.
| Logotipo | Dónde aparece |
|---|---|
| Logo | Tus vales y páginas de reserva, y tus correos mientras no tengas un logotipo horizontal claro |
| Logotipo horizontal | La barra superior de tu sitio web de TourTask |
| Logotipo horizontal claro | Tu sitio web sobre fotos y menús oscuros, y la franja de color en la parte superior de tus correos |
| Logotipo cuadrado | El icono de la pestaña del navegador de tu sitio web |
Sube el logotipo horizontal antes que el claro: el claro debe tener exactamente el mismo tamaño en píxeles.
Quién recibe las notificaciones
- En Notificaciones, haz clic en Agregar junto a Reservas creadas por el cliente, Pagos exitosos de reservas o Pagos rechazados de reservas para elegir quién recibe ese correo. Una lista sin nadie no avisa a nadie.
- En Proveedores faltantes, elige los Destinatarios a los que se avisa cuando mañana hay trabajos sin proveedor asignado. Avisar por envía un SMS, un correo o ambos (cada SMS se cobra por mensaje), a la hora indicada en Enviar a las.
- Los clientes escriben a tu Correo electrónico público, que se configura en tu Perfil del negocio, nunca a estas listas.
Todas las páginas de Configuración
Cada página del menú Configuración y la página que la explica:
| Página | Qué configura | Se explica en |
|---|---|---|
| General | Tus datos, idiomas, logotipos y notificaciones | Esta página, Idiomas y traducción |
| Perfil del negocio | Tus datos de contacto públicos y tus sitios de reseñas | Perfil del negocio |
| Reservas → Datos estándar del cliente | Lo que debe indicar el contacto de la reserva | Datos de los clientes |
| Reservas → Llegada y salida | Pedir a los clientes sus vuelos | Datos de los clientes |
| Reservas → Grupos de edad | Tus edades y descuentos para niños, jóvenes y mayores | Grupos de edad |
| Reservas → Ajustes adicionales | El mínimo que se cobra en los tours privados; el canal de reserva | Precios de los tours, Puntos de venta |
| Reservas → Depósito | Pagar una parte ahora y el resto después | Depósitos |
| Reservas → Política de cancelación | Lo que recuperan los clientes cuando cancelan | Políticas de cancelación |
| Reservas → Listas de precios | Otros precios para otros clientes | Listas de precios |
| Reservas → Servicios que requieren confirmación | Reservar esos servicios por separado | Confirmar reservas |
| Reservas → Reservas utilizadas | Marcar reservas como utilizadas | Vales y entradas |
| Reservas → Recogida | Dónde recogen tus tours a los viajeros | Recogidas, Alojamiento |
| Comisiones | Lo que ganan los vendedores | Comisiones |
| Datos del pasajero | Lo que preguntas sobre cada viajero | Datos de los clientes |
| Recordatorios de personal | Los mensajes que reciben tus guías y conductores | Recordatorios de personal |
| Opciones de pago | Cómo pueden pagar los clientes | Pagos en línea |
| Términos | Tus términos y condiciones | Términos y condiciones |
| Áreas de servicio | Los lugares en los que operas | Áreas de servicio |
Preguntas frecuentes
Los administradores, y los miembros del personal a los que se asigna una página de Configuración en Usuarios → Gestionar. El personal solo ve las páginas que tiene asignadas: consulta Acceso del personal.
En el menú Reservas, en Reservas → Códigos promocionales. Consulta Códigos promocionales.