Vales de reserva, códigos QR y marcar reservas como utilizadas
Los clientes reciben un vale por cada tour que reservan, con un código QR que abre la página de su reserva. Marca una reserva como utilizada cuando se presenten, para saber quién vino.
El vale
Un vale es una entrada en PDF para cada tour de una reserva, en el idioma del cliente.
- Muestra el tour, su fecha, hora y pasajeros, el estado de la reserva y el alojamiento del cliente; luego, lo que incluye y qué llevar, tus datos de contacto, la información de tu tour y tus términos.
- Los correos de confirmación de reserva y de confirmación de pago lo llevan adjunto.
- El botón Vales de tour, en la parte superior de la sección Reserva de cada reserva, lo descarga en el idioma que elijas.
- Las reservas de agencias de viajes y de agentes reciben vales sin código QR.
La página de la reserva
El código QR y cada correo de la reserva llevan al cliente a la página de su reserva: los datos de la reserva, lo que queda por pagar y dónde pagarlo. Página pública, junto a Vales de tour, la abre en cualquiera de tus idiomas, tal como la ve el cliente.
Ahí los clientes no pueden cancelar ni cambiar una reserva: te lo piden a ti.
Marcar reservas como utilizadas
- 1
Activa la opción
En Configuración → Reservas, en Reservas utilizadas, activa Permitir que el personal marque reservas como utilizadas.
- 2
Marca una reserva
Cuando lleguen los viajeros, abre la reserva y pulsa Marcar como utilizada en su recuadro Estado. Se guarda al instante.
- 3
Deshaz un error
El recuadro indica entonces cuándo y quién marcó la reserva como utilizada. Deshacer lo revierte.
- Una reserva se puede marcar desde su primer día, una vez confirmada. Su estado y sus pagos no cambian.
- Viator, Civitatis y otras agencias que leen las reservas de TourTask ven que se utilizó.
- Mientras la opción está activada, el vale muestra su código QR junto al tour, con Muestre este código QR al inicio de su tour.
Cuando marcas una reserva de GetYourGuide como utilizada, TourTask se lo comunica a GetYourGuide y rechaza sus cancelaciones posteriores de esa reserva. GetYourGuide no puede deshacerlo, así que Deshacer deja de ofrecerse una vez que se le ha comunicado.
Escanear entradas en TourTask Crew
Mientras la opción está activada, tus guías pueden marcar reservas como utilizadas escaneando el código QR del vale con Escanear entradas en la app TourTask Crew.
Preguntas frecuentes
Reenviar confirmación de reserva, en el menú (⋮) al pie del formulario de la reserva, vuelve a enviar por correo la confirmación con sus vales. O descárgalos con Vales de tour y envíalos tú.
La opción está desactivada, la reserva aún no está confirmada o todavía no ha llegado su primer día: el recuadro Estado indica entonces desde qué fecha se puede marcar.