Cómo configurar la recogida en el alojamiento o en puntos de recogida
Cada tour recoge a sus viajeros de una de estas tres formas. Eso decide qué se pregunta a los clientes al reservar y qué ven tus guías.
Sin recogida
Los clientes van al punto de inicio. No se les pide ni alojamiento ni punto de recogida.
Recogida en el alojamiento
Los clientes indican dónde se alojan al reservar. Pueden dejarlo vacío y decírtelo más tarde.
Recogida en un punto de recogida
Los clientes eligen uno de tus puntos de recogida al reservar, como tu oficina o una plaza.
Elige la opción predeterminada de tus tours
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Abre Configuración → Reservas
Ahí está la tarjeta Recogida.
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Elige la opción predeterminada
En Predeterminado para los tours, elige Sin recogida, Recogida en el alojamiento o Recogida en un punto de recogida. Se guarda al instante.
Todos los tours siguen esta opción hasta que les des una propia. Con la recogida en el alojamiento, Área de búsqueda de alojamiento limita dónde pueden buscar los clientes su alojamiento (se define por área de servicio) y Gestionar alojamientos personalizados añade lugares que la búsqueda no encuentra.
Añade puntos de recogida
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Haz clic en Agregar
En la tarjeta Recogida, haz clic en Agregar junto a Puntos de recogida. Mientras no tengas ninguno, el botón Añadir punto de recogida que hay debajo de la opción hace lo mismo.
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Describe el lugar
Escribe su Nombre y una Descripción breve, por ejemplo a qué hora estar allí. Latitud y Longitud lo sitúan en un mapa para los clientes.
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Haz clic en Crear
Para cambiar o eliminar un punto más adelante, haz clic en él en la lista.
Recogida en un punto de recogida se puede elegir en cuanto tienes uno. No puedes eliminar tu último punto de recogida mientras algún tour recoja en un punto de recogida.
Da a un tour su propia recogida
Abre el tour en Tours → Gestionar y haz clic en Recogida. Elige una de las tres, o Predeterminado del negocio, que sigue la tarjeta de arriba. Se guarda al instante, para las reservas privadas y en grupo del tour y para todas sus variantes.
Las reservas ya hechas conservan los lugares que tienen. Una copia hecha con Duplicar tour conserva la recogida del original.
Lo que se pregunta a los clientes
- En tu sitio web, al finalizar la compra se pide el alojamiento cuando un tour del carrito recoge allí. Se pide un punto de recogida cuando alguno recoge en un punto de recogida, y el cliente tiene que elegir uno.
- Un carrito con tours de los dos tipos pide ambas cosas.
- Las reservas que introduces tú y las de agencias de viajes en línea se guardan aunque falte el lugar: el calendario de operaciones muestra lo que falta.
- La app TourTask Sales solo pide el alojamiento.
Lo que reciben tus guías
- El calendario de operaciones, la lista de pasajeros y los recordatorios de personal muestran el alojamiento o el punto de recogida de cada reserva, según cómo recoja su tour.
- En TourTask Crew, cada trabajo muestra su lugar de recogida. En un tour en grupo, el guía puede seguir la ruta de recogida, con sus paradas en orden.
- En un tour en grupo, Duración de la recogida en minutos, en Horario, fija cuánto dura la recogida antes de que empiece el tour.
Preguntas frecuentes
Sí. El alojamiento es opcional, así que pueden decírtelo más tarde. En tu sitio web, el punto de recogida es obligatorio.
No. La recogida de un tour cubre sus reservas privadas y en grupo y todas sus variantes.
Aún no tienes ningún punto de recogida. Haz clic en Añadir punto de recogida debajo de la opción: en un tour, abre Configuración → Reservas en una pestaña nueva.