Cómo redactar los términos y condiciones para tus clientes
Tus términos y condiciones se escriben en Configuración → Términos, como una lista de secciones. TourTask los muestra allí donde los clientes reservan y pagan, en su idioma.
Escribir tus términos
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Abre Configuración → Términos
Tus secciones aparecen en el orden en que los clientes las leen.
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Haz clic en «Agregar sección»
Ponle a la sección un Título, como «Cancelaciones y reembolsos», y escribe su Contenido.
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Haz clic en «Guardar»
La sección se traduce automáticamente a tus otros idiomas. Añade una sección para cada tema.
Haz clic en una sección para cambiarla, o para quitarla con Eliminar en su menú ⋮. Arrastra una sección por su asa para moverla. Cuando cambias el texto de una sección, TourTask pregunta si quieres traducir tu cambio a tus otros idiomas.
Dónde los ven los clientes
- En la página de reserva, donde pagan los clientes: Leer términos y una casilla, He leído y acepto los términos, que marcan antes de pagar.
- En los correos de confirmación de la reserva y en los vales de los tours.
- En el chat de tu sitio web: el asistente de IA se basa en ellos para responder preguntas sobre cancelaciones, reembolsos y lo que incluye el precio.
Los clientes cuyo idioma no tiene tus términos los ven en tu idioma predeterminado.
Mostrar tus términos en tu propio sitio web
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Abre Integraciones de sitio web → Términos
Configuración → Términos también enlaza ahí.
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Copia el código
En la pestaña HTML, en Código de inserción, elige el idioma de tu página y copia el código. En un sitio de WordPress, usa también este código.
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Pégalo en tu página de términos
La página mostrará siempre tus términos tal como los guardaste por última vez, con la tipografía y los colores de tu sitio web.
Como tus otros widgets, solo funciona en un sitio web registrado en TourTask: consulta Integraciones de sitios web.
Tu política de cancelación se configura en Configuración → Reservas, no en tus términos. Asegúrate de que tus términos digan lo mismo: los clientes los aceptan al reservar.
Preguntas frecuentes
No. Sin términos, los clientes pagan sin ninguna casilla que marcar. Con términos, la marcan antes de pagar.
No. Tus términos se aplican a todas las reservas. Un tour sí puede tener su propia política de cancelación.