Cómo elegir qué datos pedir a los clientes al reservar
Dos páginas de configuración deciden qué se pregunta al finalizar la compra en tu sitio web: Configuración → Reservas para la persona que reserva, y Configuración → Datos del pasajero para cada viajero. Cada cambio se guarda al momento.
El contacto de la reserva
En Configuración → Reservas → Datos estándar del cliente, activa País o Teléfono para que los clientes tengan que indicarlos al reservar. También se indica a las agencias de viajes en línea que los pidan.
Llegada y salida
En Llegada y salida, elige cuándo se pide a los clientes las fechas, las horas y los números de vuelo de su llegada y su salida:
| Opción | A quién se le pregunta |
|---|---|
| Mostrar para todos los tours | A todos los clientes |
| No mostrar | A nadie |
| Mostrar solo para los tours seleccionados | A los clientes que reservan los tours que añades. Un tour nuevo solo pregunta cuando lo añades. |
| Mostrar para todos los tours excepto los seleccionados | A los clientes que reservan cualquier tour salvo los que añades. Un tour nuevo pregunta desde el primer momento. |
Un carrito con una habitación de hotel siempre pregunta, porque la habitación se reserva para esas fechas. Tu personal siempre ve estos campos en el formulario de reserva.
Los datos de cada viajero
- 1
Abre Configuración → Datos del pasajero
Cada fila es un dato que puedes pedir de cada viajero, como Edad, Nacionalidad, Número de pasaporte o Talla de calzado (UE).
- 2
Activa Habilitado
A partir de ahí, al finalizar la compra se pide ese dato a los clientes para cada viajero.
- 3
Marca Obligatorio o Alerta
Obligatorio: los clientes no pueden reservar sin él. Alerta: el calendario de operaciones marca la reserva a la que le falta.
- 4
Elige los tours
Un dato se pide para Todos los tours. Para pedirlo solo en algunos tours, desactiva Todos los tours y haz clic en Agregar tour.
Elige uno de cada par, en la unidad que usan tus guías: Peso (kg) o Peso (libras), Talla de calzado (UE) o Talla de calzado (EE. UU.), Embarazada (semanas) o Embarazada (meses).
Dónde ves las respuestas
- En la reserva: Datos del pasajero en su Vista rápida.
- En los correos de la reserva, en una tabla Datos del pasajero.
- En la lista de pasajeros de la salida, con una columna por dato.
Preguntas frecuentes
Sí. Las agencias conectadas mediante el gestor de canales piden tus datos de pasajeros para cada viajero, y el país o el teléfono que exiges al contacto.
No. Una reserva que introduces en el backoffice se guarda sin ellos. Con Alerta marcada, el calendario de operaciones muestra lo que falta.
No. Al finalizar la compra solo se piden los datos de la lista Datos del pasajero.