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ツアー予約の管理:すべての予約を表示・検索・整理

予約とは、お客様が特定の日付のツアー、アドオン、レンタルを購入したものです。どこで作成された予約も予約 → 表示に表示され、同じ予約フォームで変更できます。

予約の入る経路


ウェブサイト

お客様は予約ウィジェットで予約して支払います。

旅行代理店

Viator、GetYourGuide などの予約がチャネルマネージャー経由で届きます。

スタッフ

予約を作成します。手入力でも、会話からでも作成できます。

TourTask Sales

販売スタッフが外出先から Sales アプリで予約します。

AI アシスタント

AI アシスタントがチャットで予約を受け付けます。

インポート

スプレッドシートや別の予約システムから、予約 → インポートで取り込みます。

予約の状態


予約の状態は支払いに応じて変わり、一覧の各行の色で示されます。

未確認

あなたの確認待ちで、お客様はまだ支払えません。予約を確認するをご覧ください。

未払い

確認済みで、お客様の支払いを待っています。

内金支払い済み

料金の一部が支払われています。

支払い済み

全額が支払われています。合計が 0 の予約も支払い済みになります。

キャンセルした予約は席を解放し、表示を指定しない限り一覧に表示されません。支払いによる状態の変わり方は、支払いと返金をご覧ください。

予約を探す


予約 → 表示を開くと、過去 90 日間に作成された予約が新しい順に表示されます。

  • 予約を検索…では、キャンセルした予約も含めて、予約名や番号、乗客の名前、連絡先のメールアドレスで予約を探せます。
  • フィルターでは、状態、キャンセル済みの予約、流通チャネル、日付、作成者、連絡先、代理店で一覧を絞り込めます。
  • 行のメニュー(⋮)から、乗客の情報をまとめたクイックビューか、予約を変更するための予約の管理を開けます。
状態ごとに色分けされた予約一覧。

タグ


タグは、VIP やハネムーンなど、予約に付ける独自のラベルです。後で予約を見つけやすくなります。

  1. 1

    タグを作成する

    予約 → タグを開き、新しいタグを作成をクリックして名前(20 文字以内)を入力し、保存をクリックします。

  2. 2

    予約にタグを付ける

    予約の予約セクションでタグを追加をクリックしてタグを選び、保存で予約を保存します。

  3. 3

    タグで絞り込む

    運営カレンダーの操作メニューでフィルター → タグを選び、続けてタグを選びます。そのタグが付いた予約だけが残ります。

予約のタグ一覧。

新規予約の通知


TourTask をブラウザで開いている間は、新しい予約(どのチャネルからでも)や支払いがあるたびに、音付きの通知が届きます。自分の操作で通知されることはありません。

設定ページ(右上の名前の横にあるアイコン)で、新規予約の通知、支払いの通知、通知音をそれぞれオンまたはオフにします。ブラウザ通知を有効にするをオンにすると、TourTask がバックグラウンドにあるときも通知が表示されます。

よくある質問


90 日以上前に作成された予約か、キャンセルした予約です。予約名か番号で検索するか、一覧の上にある日付のチップを外してください。

いいえ。タグで絞り込めるのは運営カレンダーとそのエクスポートです。

ブラウザで TourTask のタブを開いていることと、運営カレンダーへのアクセス権が必要です。設定ページのスイッチも確認してください。

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