ツアー会社向けの AI 予約アシスタント
TourTask の AI アシスタントは、旅行者の質問に回答し、予約を行うチャットボットです。ウェブサイトのウェブサイトチャットのほか、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、メールで動作します。
AI アシスタントの主な特長
昼夜を問わず回答
チームがオフラインのときも、すぐに返信します。
実際の空き状況と料金
リアルタイムの空き状況を確認し、グループの料金を案内します。
予約を行う
ツアーやパッケージを予約し、TourTask が予約確認を送信します。
予約内容を把握
旅行者の予約を見つけ、その予約についての質問に答えます。
旅行者の言語で
旅行者が書いた言語で返信します。
チームが対応を引き継ぐ
答えられない質問はチームに回し、あなたが会話を引き継ぐこともできます。
AI アシスタントが対応するチャネル
ウェブサイトチャット
ご自身のウェブサイトと、TourTask の予約ページで。
WhatsApp Business の電話番号。
Messenger
Facebook ページのメッセージ。
Facebook ページにリンクした Instagram アカウント。
Telegram
@BotFather で作成した、ご自身の Telegram ボット。
メール
info@yourbusiness.com のような、ご自身のアドレス。
AI アシスタントを設定する
- 1
ビジネスについて教える
顧客関係 → ウェブサイトチャット → 設定を開き、ウェブサイトをスキャンをクリックするか、メモを追加をクリックしてから指示を生成をクリックします。
- 2
学習内容を確認する
ナレッジベースを読み、誤りがあれば修正します。
- 3
回答する人を選ぶ
AI ウェブサイトチャットサポートを有効にするとウェブサイトチャットの有人サポートを有効にするをオンのままにします。スタッフだけ、または AI だけで対応する場合は、一方をオフにします。
- 4
ほかのチャネルを接続する（任意）
ソーシャルメッセージチャネルで WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram を接続し、メールアドレスを接続でメールアドレスを接続します。
- 5
ウェブサイトにチャットを追加する
ウェブサイトの統合 → チャットを開き、WordPress タブまたは HTML タブの手順に従います。
- 6
受信箱から回答する
顧客関係 → ウェブサイトチャット → 受信箱を開き、引き継ぐをクリックすると、ご自身で会話に回答できます。
AI アシスタントの費用
AI アシスタントは、すべてのチャネルでの利用量に応じて、TourTask の毎月の請求書に AI チャット利用量として請求されます。選んだアシスタントのモデルによってメッセージあたりの費用が決まり、月間の利用上限額で月の上限を設定できます。ナレッジベースの作成は無料です。
TourTask 自体の料金は料金をご覧ください。
よくある質問
初期設定では、はい。ウェブサイトチャットでは、最初のメッセージの前に名前、メールアドレス、電話番号を入力します。すぐに書き込めるようにするには、顧客関係 → ウェブサイトチャット → 設定で最初に連絡先を尋ねるをオフにします。その場合、アシスタントは必要なときにだけメールアドレスを尋ねます。
いいえ。アシスタントは予約を行ってそのリンクを共有し、旅行者はリンク先でオンライン決済を使って支払います。あなたの確認が必要な予約は、確認後に支払えるようになります。
ウェブサイトチャットでは可能です。AI ウェブサイトチャットサポートを有効にするをオフにし、ウェブサイトチャットの有人サポートを有効にするをオンのままにします。ほかのチャネルでは常にアシスタントが最初に回答し、引き継ぐであなたが返信できます。
いいえ。アシスタントの返信はすぐに送信されます。対応するには、会話を引き継いでください。
いいえ。WhatsApp、Messenger、Instagram では、お客様の最後のメッセージから 24 時間以内の返信しか届きません。Telegram にはこの制限はありません。
いいえ。ウェブサイトチャットは TourTask がホストする予約ページにも表示され、ほかのチャネルにはウェブサイトは不要です。なお、ウェブサイトチャットは TourTask のウェブサイトには表示されません。