確認待ちの予約を確認または拒否する方法

• ツアーが常に手動で確認に設定されている。または新規出発のみ手動に設定されていて、その予約で新しい出発が作られる。
• ツアーの締め切りを過ぎてから予約された。
• 店舗の正面を厳しくブロックするをオンにせずに、その日付がブロックされている。
• 1 日のツアー数の上限を超えている。
• ツアーのスケジュールにない日付のプライベートツアーである。
• 残りがなく、ウェブサイトで予約リクエストを受け付けるに設定されたリソースが必要である。
• サービスを提供できるか分からなかったため、あなた自身が未確認にした。

これらのルールはツアー → ブロックされた日付と締め切りで設定します。ブロック日と締め切りをご覧ください。

予約ウィジェットから入った予約では、状態ボックスに確認すると拒否が表示されます。

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   確認待ちの予約を探す

   予約 → 表示でフィルターを開き、状態を未確認にします。

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   予約を開く

   その行のメニュー（⋮）で予約の管理を選びます。

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   確認する

   確認するをクリックし、お客様にメールを送信をオンのままにして、もう一度確認するをクリックします。お客様には支払い用のリンクが入ったメールが届きます。

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   または拒否する

   サービスを提供できない場合は拒否をクリックし、必要ならお客様への注記を書いて、もう一度拒否をクリックします。

拒否すると席が解放され、料金は発生しません。拒否した予約は再開できません。支払いのある予約は拒否できないため、先に返金するか、予約をキャンセルしてください。

バックオフィスで作成した予約、インポートした予約、TourTask Sales や AI アシスタントで作成した予約には、確認するボタンがありません。状態を未確認から未払いに変えて、保存をクリックします。お客様には通知されないため、支払いができる公開ページのアドレスを送ってください。

OCTO で接続した Civitatis などの再販業者は、あなたが自分で確認するツアーをリクエストとして販売できます。Viator と GetYourGuide では販売できません。リクエストは未確認の状態で届き、状態ボックスに承諾と拒否が表示されます。

• 承諾すると予約が確定し、代理店からの支払いが記録されます。
• 拒否すると予約を断ります。任意で注記を付けられます。元に戻すことはできません。

予約の締め切りまでに返答してください。締め切りを過ぎると、返答のないリクエストは TourTask が自動で拒否し、メールでお知らせします。

ウェブサイトでの 1 回のチェックアウトでは予約が 1 件作られるため、確認待ちのサービスが 1 つあるだけで予約全体が確認待ちになります。構成 → 予約の確認が必要なサービスで確認が必要なサービスを別の予約にするをオンにすると、両方の種類が入ったカートから予約が 2 件作られます。お客様がすぐに支払う予約と、あなたの確認を待つ予約です。

どちらの予約にも、もう一方が同じお手続きで予約済みに表示されます。パッケージは常に 1 件の予約にまとまり、TourTask Sales と AI アシスタントは常に 1 件の予約を作成します。