Comment définir les horaires, les heures de début et la durée d’une visite
Les réservations privées et les réservations de groupe d’une visite ont chacune leur propre Calendrier : les jours et les heures où elles ont lieu, et leur durée. Ouvrez la visite sous Visites → Gérer, puis Visite privée → Calendrier ou Visite de groupe → Calendrier.
Heures de début fixes ou horaires d’ouverture
Une visite commence à des heures fixes, ou vend des billets pour des horaires d’ouverture. Vous le choisissez à sa création, sous Horaires, et ne pouvez plus le changer ensuite.
Heures de début fixes
Chaque départ commence à une heure que vous fixez, et les clients en choisissent une. Le choix habituel pour les visites guidées.
Horaires d’ouverture
Des billets valables à tout moment pendant vos heures d’ouverture, pour les musées ou les attractions. Vous définissez des Horaires d'ouverture au lieu d’heures de début, et aucune durée.
La plupart des entreprises ne vendent que des heures de début fixes et ne voient pas Horaires. Pour vendre des visites à horaires d’ouverture, écrivez au support TourTask.
Définir les jours et les heures de début
- 1
Définissez la durée
Sous Durée, indiquez les Jours, Heures et Minutes que dure la visite. Quand l’un de vos véhicules est suivi, Distance prévue, en dessous, indique la distance qu’un véhicule parcourt pendant la visite, pour le suivi des distances.
- 2
Choisissez Toujours ou Périodes
Sous Type d'horaire, Toujours fonctionne toute l’année. Périodes ne fonctionne qu’entre les dates que vous fixez (voir plus bas).
- 3
Ajoutez les heures de début
Cliquez sur Ajouter l'heure de début et saisissez l’heure. Chaque heure de début a ses propres jours de la semaine : cliquez sur un jour pour le désactiver ou l’activer.
- 4
Limitez les jours si besoin
Sous Jours dans le mois, choisissez N'importe quel jour, Jours impairs uniquement ou Jours pairs uniquement.
- 5
Définissez les places d’un départ de groupe
Sur une visite de groupe, Capacité est le nombre de places de chaque départ, partagées par toutes ses réservations, ou Illimité.
- 6
Enregistrez
Cliquez sur Sauvegarder, en bas à droite de la page.
Laisser les clients choisir l’heure d’une visite privée
Sur une visite privée, Type de produit propose Heures de début établies, où les clients choisissent l’une de vos heures de début, ou Période : donnez à chaque ligne un Depuis et un À, et les clients choisissent n’importe quelle minute entre les deux.
Saisons et dates ponctuelles
Avec Périodes, cliquez sur Ajouter une période pour chaque plage de dates. Chaque période a ses propres heures de début et ses Jours dans le mois, et sur une visite de groupe sa propre Capacité : définissez-la sur chaque période.
- Cela se répète chaque année, coché : les dates reviennent chaque année, comme une saison d’été.
- Décoché : les dates ne valent que pour une année. Une visite pour un événement unique, comme un festival, est une période de ce seul jour.
- Générer des périodes → Par le soleil crée les périodes à partir des heures de lever ou de coucher du soleil, pour les visites calées sur le soleil.
Modifier la durée plus tard
Les réservations gardent la durée avec laquelle elles ont été faites. Quand vous enregistrez une nouvelle durée, TourTask liste les réservations et les départs à venir qui ont encore l’ancienne : Appliquer la nouvelle durée les met à jour. Les durées que vous avez modifiées à la main sur une réservation sont conservées, et les clients ne sont pas prévenus.
Questions fréquentes
Une heure de début qui porte une réservation privée reste quand vous enregistrez, et peut encore être réservée. Déplacez ces réservations vers une autre heure dans le formulaire de réservation, puis enregistrez à nouveau la visite : les annuler ne suffit pas.
Oui. Chacune a son propre Calendrier, avec ses propres heures, jours et durée.
Non, chaque variante a les siens, sauf si ses variantes de groupe voyagent Ensemble, dans les mêmes groupes : elles partagent alors les mêmes horaires de groupe.
Oui. Les mêmes dates et heures de début sont proposées sur votre site et sur les agences que vous connectez. La date limite et les dates bloquées sont sur une autre page.