Visites de groupe : départs, places et planification
Une visite de groupe vend des places sur un départ partagé : plusieurs réservations voyagent ensemble, avec le même guide et le même véhicule. La Capacité d’un départ est son nombre de places, partagées par toutes ses réservations.
Comment un départ s’ouvre
Vous n’avez pas besoin de créer les départs à l’avance. La première réservation pour une date et une heure de début ouvre le départ, et les réservations suivantes le rejoignent jusqu’à ce que ses places soient prises. Pour planifier à l’avance, vous pouvez aussi ajouter des départs vous-même sur la page Planification.
La page Planification
Visites → Visites de groupe → Planification liste vos départs de groupe sur une plage de dates, une ligne par groupe.
- Pax : un carré par place, rempli pour chaque passager réservé.
- NON DÉFINI sous un composant : personne n’est encore affecté. Cliquez dessus pour choisir un guide ou un véhicule et son coût.
- Sélectionnez les lignes comme dans un explorateur de fichiers : clic, Ctrl-clic ou Maj-clic, ou tracez un cadre par-dessus.
- Ajouter un filtre limite la liste à une seule visite.
Les quatre onglets
Les onglets au-dessus de la liste agissent sur les départs et les groupes que vous sélectionnez :
| Onglet | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Ajouter des départs | Crée des départs d’une visite aux jours que vous choisissez |
| Ajouter des groupes | Ajoute un groupe aux départs sélectionnés, comme un deuxième bus |
| Modifier les groupes | Modifie la capacité, le guide, le véhicule et les coûts des groupes sélectionnés |
| Modifier les départs | Modifie la date, la visite, l’heure ou la durée des départs sélectionnés, ou les supprime |
Ajouter des départs à l’avance
- 1
Choisissez la visite
Dans Ajouter des départs, choisissez la visite, la Plage de dates et l’Heure de prise en charge.
- 2
Choisissez les jours
Choisissez les Jours de la semaine, et Jours impairs uniquement ou Jours pairs uniquement si la visite le demande.
- 3
Ajoutez-les
Cliquez sur Ajouter des départs à l'horaire. Les dates qui ont déjà ce départ sont ignorées.
Affecter guides et véhicules
- 1
Sélectionnez les groupes
Cliquez sur les lignes des groupes dans la liste, puis ouvrez Modifier les groupes.
- 2
Choisissez qui, et à quel coût
Pour chaque composant, choisissez le Nom du guide ou du véhicule et saisissez le Coût. Activez Appliquer à côté de chaque valeur que vous définissez.
- 3
Enregistrez
Cliquez sur le bouton d’enregistrement sous le formulaire, comme Enregistrer les modifications pour 1 groupe.
Vous pouvez aussi les affecter jour par jour dans le Calendrier des opérations. Le guide ou le véhicule d’un groupe déjà payé ne peut plus être changé.
Listes de passagers
Chaque départ a une liste de passagers, établie à partir des informations que votre visite recueille sur eux. Ouvrez-la avec Voir la liste des passagers dans le Calendrier des opérations : tout membre du personnel connecté le peut, et les guides en trouvent le lien dans leurs rappels.
Questions fréquentes
Mettez la Capacité de son groupe à 0 sous Modifier les groupes : le groupe affiche Fermé et n’accepte plus de nouveaux passagers. La capacité ne peut pas descendre sous le nombre de places déjà réservées.
Sélectionnez-le et changez sa date sous Modifier les départs. Ses réservations sont déplacées avec lui.
Il a encore des passagers, ou un guide ou un véhicule déjà payé. Déplacez ou annulez d’abord ses réservations.
Sous Visites → Navires de croisière → Planification de groupes, navire par navire : voir les navires de croisière.