Comment modifier une réservation et renvoyer sa confirmation
Ouvrez une réservation pour la modifier, puis enregistrez-la. Une réservation enregistrée garde les prix auxquels elle a été vendue, sauf si vous en décidez autrement.
Modifier une réservation
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Trouvez-la
Dans Réservations → Voir, cherchez la réservation.
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Ouvrez-la
Ouvrez le menu de la ligne (⋮) et choisissez Gérer la réservation.
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Faites vos changements
Modifiez les passagers, les visites, les dates ou les détails, comme dans Créer une réservation.
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Enregistrez
Cliquez sur Sauvegarder.
Si la réservation a changé après que vous l’avez ouverte, Sauvegarder s’arrête sur Conflit lors de l'enregistrement de la réservation. Copiez vos changements, rechargez la page et refaites-les.
Quand un changement touche le prix
Une nouvelle date dans une autre saison, une taille de groupe dans un autre palier de prix ou une date avec un ajustement de prix peuvent changer le prix d’une ligne. Une ligne qui suit le prix de la visite change d’elle-même. Pour une ligne qui a son propre prix, fixé à la main ou conservé d’avant un changement de prix, TourTask demande :
Conserver le prix actuel
La ligne garde le prix annoncé au client.
Utiliser le nouveau prix
La ligne prend le prix de la nouvelle date ou de la nouvelle taille de groupe.
Fixer un prix à la main
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Ouvrez le menu de la ligne
Dans le Panier, ouvrez le menu (⋮) de la ligne de la visite et choisissez Modifier le prix.
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Saisissez le prix
Remplissez chaque case : 0 rend la ligne gratuite. L’intitulé de chaque case indique le prix habituel de la visite.
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Appliquez-le
Cliquez sur Terminé, puis enregistrez la réservation avec Sauvegarder.
La ligne garde désormais ce prix, marqué ≠. Pour qu’elle suive de nouveau le prix de la visite, saisissez son prix habituel.
Confirmation, bons et page de réservation
- Renvoyer la confirmation de réservation, dans le menu (⋮) en bas du formulaire, renvoie par e-mail la confirmation de réservation au contact.
- Bons de voyage, en haut de la section Réservation, télécharge les bons dans la langue de votre choix.
- Page publique, à côté, ouvre la page de réservation du client dans n’importe laquelle de vos langues.
Écrire au client
Sur une réservation enregistrée, l’icône e-mail à côté de l’adresse du contact lui écrit un e-mail, que TourTask envoie pour votre entreprise. L’icône WhatsApp à côté d’un numéro de téléphone ouvre une conversation avec ce numéro ; elle s’affiche pour les numéros enregistrés avec leur indicatif pays. Aperçu rapide a aussi ces deux icônes.
Questions fréquentes
Son prix diffère du prix habituel de la visite : il a été fixé à la main, ou les prix de la visite ont changé après la réservation. La ligne garde son prix.
Non : elle s’ouvre en lecture seule. Réactiver la réservation, sur son bandeau, défait l’annulation, sauf pour une réservation d’une agence de voyages ou d’une entreprise partenaire : voir Annulations.