Comment répondre aux demandes et faire le devis d’une visite privée
Répondez vite, répondez à tout ce qu’on vous a demandé, et terminez chaque message par un moyen de réserver.
Répondez dans l’heure
- ✓Répondez dans l’heure pendant vos horaires d’ouverture ; un message d’absence indique aux autres quand vous répondrez.
- ✓Répondez à toutes leurs questions avant de poser les vôtres.
- ✓Enregistrez des réponses aux questions que vous recevez chaque jour : le prix, la prise en charge, ce qu’il faut apporter.
- ✓Terminez par l’étape suivante : un lien de réservation ou un devis.
- ✓S’ils ne répondent plus, relancez-les une fois le lendemain, puis arrêtez.
Faites le devis d’une visite privée
- 1
Demandez ce qu’il vous faut
La date, le nombre de personnes et leur âge, l’hôtel de prise en charge et la langue.
- 2
Donnez un seul prix total
Pour tout le groupe, avec la devise écrite en toutes lettres et ce qui est inclus.
- 3
Bloquez la date jusqu’à une échéance
Par exemple 24 heures. Ensuite, libérez-la et prévenez-les.
- 4
Ajoutez un lien de paiement
Pour qu’ils puissent réserver dès qu’ils se décident.
Devis de visite privée
Bonjour [prénom], merci pour votre message ! Voici votre visite privée : [Nom de la visite], [jour et date], départ à [heure] Prise en charge : [hôtel], à [heure] Participants : [nombre] adultes et [nombre] enfants ([âges]) Inclus : [guide en français, transport, entrées, déjeuner] Non inclus : [pourboires, boissons] Total pour votre groupe : [640 USD] Réservez et payez ici : [lien de paiement] Nous vous réservons cette date jusqu’au [jour et heure]. Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ. Des questions ? Répondez simplement à ce message. [Votre nom], [entreprise]
Envoyez un lien de paiement, pas vos coordonnées bancaires
Payé aussitôt
La réservation apparaît comme payée dès qu’ils paient : aucun relevé bancaire à vérifier.
Cartes et portefeuilles
Les clients paient avec la carte ou le portefeuille électronique de leur téléphone qu’ils utilisent déjà.
Pas de virement de l’étranger
Les clients évitent les frais et les jours d’attente d’un virement international.
Plus sûr pour tous
Aucun numéro de carte ni coordonnée bancaire ne passe par un chat : voir Réservations et paiements.
Transformez la conversation en réservation
- 1
Saisissez la réservation dès qu’ils disent oui
Dans votre système de réservation, pour que personne d’autre ne prenne les places.
- 2
Envoyez le lien de paiement dans la conversation
Relancez-les une fois avant la fin du délai pendant lequel vous bloquez la date.
- 3
Confirmez une fois le paiement reçu
Envoyez la confirmation et le bon, avec le point de rendez-vous.
Choisissez l’appli WhatsApp ou la plateforme
| Application WhatsApp Business | Plateforme WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Ce que c’est | Une application gratuite pour votre téléphone, avec messages d’accueil et d’absence, réponses rapides, étiquettes et vos visites avec leurs prix | Le service de Meta pour les logiciels, comme un système de réservation ou un assistant IA |
| Qui répond | Vous, à la main, sur votre téléphone et vos appareils associés | Votre équipe dans une boîte de réception partagée, ou un assistant IA, jour et nuit |
| Quand vous pouvez écrire | À tout moment | Tout message dans la fenêtre de service client, 24 heures après le dernier message du client ; ensuite, uniquement des modèles de message |
| Coût | Gratuit | Meta facture chaque message modèle et, depuis le 1er octobre 2026, chaque réponse au-delà de 1 000 par mois sur chaque numéro |
| Idéal pour | Débuter | Une équipe, beaucoup de conversations ou des réponses la nuit |
Sans moyen de paiement, Meta cesse de délivrer vos réponses après les 1 000 premières du mois (2026).
Avec l’une comme avec l’autre, n’écrivez aux clients qu’une fois qu’ils ont accepté, et arrêtez quand ils le demandent : la politique de messagerie professionnelle de WhatsApp exige les deux (2026). Demandez-le à la réservation : « Pouvons-nous vous envoyer les détails de la prise en charge sur WhatsApp ? »
Dans TourTask
Collez une conversation ou un e-mail dans Remplir depuis la conversation, et l’IA remplit la réservation pour que vous la vérifiiez et l’enregistriez : voir Remplir depuis la conversation. Chaque e-mail d’une réservation mène le client à la page de sa réservation, où il paie ; Page publique, sur la réservation, l’ouvre pour que vous la partagiez. L’assistant IA répond sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et par e-mail : voir Applications de messagerie.