Cómo crear una reserva en el backoffice de TourTask
Introduce una reserva que te llegó por teléfono, por correo electrónico o en persona. Antes tienes que tener configurados tus tours: consulta tours.
Rellenar desde la conversación, en la parte superior del formulario, lee la conversación y rellena la reserva por ti: consulta Rellenar desde la conversación.
Rellenar la reserva
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Abre el formulario
Ve a Reservas → Crear.
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Introduce el contacto
En Contacto, escribe el Correo electrónico del cliente y elígelo si ya ha reservado antes. Para un cliente nuevo, rellena Nombre, Idioma, País y Número de teléfono. Deja activado El contacto está en este viaje si también viaja: pasa a ser el primer pasajero.
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Revisa los precios
En Economía, revisa la Moneda, y la Lista de precios si tienes varias. Añade un Descuento general o un Código promocional si acordaste uno: consulta Códigos promocionales.
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Añade los pasajeros
En Pasajeros, indica cuántos viajan. Asigna a cada uno un Grupo de edad, o indica su edad, que elige el grupo de edad por ti.
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Añade cada tour
En Tours, elige una fecha en la columna Privado o Grupo del tour, elige la hora o la salida y haz clic en Agregar como tour privado o Agregar como tour grupal. El tour pasa al Carrito.
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Añade extras
En el Carrito, marca los complementos que ofrece un tour. Para cualquier otra cosa, como un traslado, haz clic en Agregar ítem personalizado.
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Revisa los datos de la reserva
En Reserva, revisa el Nombre de reserva. Indica el Canal de distribución, las Etiquetas o la Información adicional si los necesitas.
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Guárdala
Haz clic en Crear reserva. Después haz clic en Enviar correo electrónico para enviar al cliente su confirmación de reserva, o en No enviar.
Guías, conductores y vehículos
Un tour privado o un ítem personalizado del carrito indica los componentes que necesita cada día, como un guía o un vehículo. Elige quién hace cada trabajo y cuánto le pagas. Aparece un aviso cuando esa persona ya tiene un trabajo a esa hora; aun así puedes guardar.
Precios y depósitos
Cada línea toma su precio de los precios de tus tours para la fecha y el grupo de la reserva. Para cobrar otro importe, elige Editar precio en el menú de la línea (⋮): consulta Gestionar una reserva.
En Economía, Opciones de depósito fija cuánto puede pagar primero el cliente, y Fecha límite de pago total, una fecha opcional para el resto.
Preguntas frecuentes
El carrito está vacío, ningún tour tiene fecha o una línea no tiene precio. El formulario indica cuál de ellos. Se admite un precio de 0: deja la línea gratis.
Sí. El carrito te avisa, pero puedes guardar la reserva. Tu sitio web y las agencias de viajes no la aceptarían.
Solo hasta que la reserva tenga un pago o un reembolso, o haya un pago en curso: sus importes quedan registrados en esa moneda.