Reservas de tours: consulta, busca y organiza cada reserva
Una reserva es la compra que hace un cliente de tours, complementos o alquileres para unas fechas concretas. Venga de donde venga, aparece en Reservas → Ver y se modifica en el mismo formulario de reserva.
De dónde vienen las reservas
Tu sitio web
Los clientes reservan y pagan en tu widget de reservas.
Agencias de viajes
Viator, GetYourGuide y otras, a través del gestor de canales.
Tu personal
Crea una reserva a mano o a partir de una conversación.
TourTask Sales
Tus vendedores reservan desde cualquier lugar con la app Sales.
Asistente de IA
Tu asistente de IA reserva en el chat.
Importación
Desde una hoja de cálculo u otro sistema de reservas, con Reservas → Importar.
Estados de una reserva
El estado de una reserva sigue a sus pagos, y el color de cada fila de la lista lo muestra.
No confirmado
Espera a que la confirmes, y el cliente aún no puede pagar: consulta Confirmar reservas.
No pagado
Confirmada, y a la espera del pago del cliente.
Depósito pagado
Se ha pagado una parte del precio.
Pagado
Pagada por completo. Una reserva cuyo total es 0 también está pagada.
Una reserva cancelada libera sus plazas, y la lista la oculta salvo que pidas verla. Cómo cambian el estado los pagos: consulta Pagos y reembolsos.
Encontrar una reserva
Reservas → Ver se abre con las reservas creadas en los últimos 90 días, de la más reciente a la más antigua.
- Buscar reservas… encuentra cualquier reserva, también las canceladas, por su nombre o número, el nombre de un pasajero o el correo electrónico del contacto.
- Filtros acota la lista por Estado, Reservas canceladas, Canal de distribución, fechas, Creado por, Contacto o Agencia.
- El menú de una fila (⋮) abre Vista rápida, un resumen con los datos de los pasajeros, o Gestionar reserva, para modificarla.
Etiquetas
Una etiqueta es una marca propia que pones a las reservas, como VIP o Luna de miel, para localizarlas después.
- 1
Crea la etiqueta
Abre Reservas → Etiquetas, haz clic en Crear nueva etiqueta, escribe su Nombre (20 caracteres como máximo) y haz clic en Guardar.
- 2
Etiqueta una reserva
En la sección Reserva de la reserva, haz clic en Añadir etiqueta, elige la etiqueta y guarda la reserva con Guardar.
- 3
Filtra por ella
En el Calendario de operaciones, elige Filtro → Etiquetas en el menú de acciones y después la etiqueta: solo quedan las reservas que la llevan.
Alertas de nuevas reservas
Mientras TourTask está abierto en tu navegador, cada nueva reserva, de cualquier canal, y cada pago traen una alerta con sonido. Tus propias acciones nunca te avisan.
Actívalas o desactívalas en tu página Ajustes (el icono junto a tu nombre, arriba a la derecha): Alertas de nuevas reservas, Alertas de pago y Sonido de alerta. Activar notificaciones del navegador las muestra mientras TourTask está en segundo plano.
Preguntas frecuentes
Se creó hace más de 90 días o está cancelada. Busca su nombre o número, o quita el chip Fecha de encima de la lista.
No. Las etiquetas filtran el Calendario de operaciones y su exportación.
Necesitas una pestaña de TourTask abierta en tu navegador y acceso al Calendario de operaciones. Revisa los interruptores de tu página Ajustes.