Cómo modificar una reserva y reenviar su confirmación
Abre una reserva para cambiarla y luego guárdala. Una reserva guardada conserva los precios a los que se vendió hasta que decidas otra cosa.
Cambiar una reserva
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Búscala
En Reservas → Ver, busca la reserva.
- 2
Ábrela
Abre el menú de la fila (⋮) y elige Gestionar reserva.
- 3
Haz los cambios
Cambia los pasajeros, los tours, las fechas o los datos, como en Crear una reserva.
- 4
Guarda
Haz clic en Guardar.
Si la reserva cambió después de que la abrieras, Guardar se detiene con Conflicto al guardar la reserva. Copia tus cambios, vuelve a cargar la página y hazlos de nuevo.
Cuando un cambio afecta al precio
Una nueva fecha en otra temporada, un tamaño de grupo en otro tramo de precio o una fecha con un ajuste de precio pueden cambiar el precio de una línea. Una línea que sigue el precio del tour cambia sola. Para una línea con un precio propio, fijado a mano o conservado de antes de un cambio de precio, TourTask pregunta:
Mantener el precio actual
La línea conserva el precio que se le dio al cliente.
Usar el nuevo precio
La línea toma el precio de la nueva fecha o del nuevo tamaño de grupo.
Fijar un precio a mano
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Abre el menú de la línea
En el Carrito, abre el menú (⋮) de la línea del tour y elige Editar precio.
- 2
Escribe el precio
Rellena todas las casillas: 0 deja la línea gratis. La etiqueta de cada casilla muestra el precio habitual del tour.
- 3
Aplícalo
Haz clic en Listo y después guarda la reserva con Guardar.
Ahora la línea conserva ese precio, marcado con ≠. Para que vuelva a seguir el precio del tour, escribe su precio habitual.
Confirmación, vales y página de la reserva
- Reenviar confirmación de reserva, en el menú (⋮) al pie del formulario, vuelve a enviar por correo electrónico la confirmación de la reserva al contacto.
- Vales de tour, en la parte superior de la sección Reserva, descarga los vales en el idioma que elijas.
- Página pública, a su lado, abre la página de la reserva del cliente en cualquiera de tus idiomas.
Escribir al cliente
En una reserva guardada, el icono de correo junto a la dirección del contacto le escribe un correo electrónico, que TourTask envía en nombre de tu empresa. El icono de WhatsApp junto a un número de teléfono abre un chat con ese número; aparece en los números guardados con su prefijo internacional. Vista rápida también tiene ambos iconos.
Preguntas frecuentes
Su precio difiere del precio habitual del tour: se fijó a mano, o los precios del tour cambiaron después de hacerse la reserva. La línea conserva su precio.
No: se abre en solo lectura. Reactivar reserva, en su aviso, deshace la cancelación, salvo en una reserva de una agencia de viajes o de una empresa asociada: consulta Cancelaciones.