Un asistente de reservas con IA para operadores turísticos
El asistente de IA de TourTask es un chatbot que responde a tus viajeros y hace sus reservas. Funciona en tu sitio web, con el Chat del sitio web, y en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y correo electrónico.
El asistente de IA de un vistazo
Responde de día y de noche
Contesta al instante, también cuando tu equipo no está conectado.
Disponibilidad y precios reales
Consulta la disponibilidad en directo y da el precio para el grupo.
Hace la reserva
Reserva tours y paquetes, y TourTask envía la confirmación.
Conoce su reserva
Encuentra la reserva de un viajero y responde preguntas sobre ella.
En su idioma
Contesta en el idioma en que escribe cada viajero.
Tu equipo interviene
Deriva lo que no puede responder, y tú puedes tomar el relevo.
Canales en los que responde el asistente de IA
Chat del sitio web
En tu propio sitio web y en tu página de reserva de TourTask.
Tu número de WhatsApp Business.
Messenger
Los mensajes de tu página de Facebook.
La cuenta de Instagram vinculada a tu página de Facebook.
Telegram
Tu propio bot de Telegram, creado con @BotFather.
Correo electrónico
Tu propia dirección, como info@tuempresa.com.
Configurar el asistente de IA
- 1
Enséñale cómo es tu empresa
Ve a Relaciones con el cliente → Mensajes → Asistente de IA y haz clic en Escanear sitio web, o en Agregar nota y luego en Generar instrucciones: consulta Enseña a tu asistente.
- 2
Revisa lo que ha aprendido
Lee la Base de conocimiento y corrige lo que esté mal.
- 3
Elige quién responde
Deja activados Habilitar el soporte de chat web con IA y Activar soporte humano en el chat del sitio web, o desactiva uno para tener un chat solo con tu equipo o solo con IA: consulta Canales.
- 4
Conecta otros canales (opcional)
Conecta WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram en Canales de mensajería social, y tu dirección de correo con Conectar dirección de correo.
- 5
Añade el chat a tu sitio web
Ve a Integraciones de sitio web → Chat y sigue la pestaña WordPress o HTML.
- 6
Responde desde la bandeja de entrada
Abre Relaciones con el cliente → Mensajes → Bandeja de entrada y haz clic en Atender para responder tú mismo una conversación: consulta Bandeja de entrada.
Cuánto cuesta el asistente de IA
El asistente de IA se factura según el uso, en todos los canales, como Uso del chat con IA en tu factura mensual de TourTask. El Modelo del asistente que elijas fija el Coste por mensaje, y un Límite de gasto mensual pone un tope al mes. Crear la base de conocimiento, con Escanear sitio web o Generar instrucciones, consume tu asignación de IA del mes y, después, tus créditos de IA.
Para el precio de TourTask, consulta los precios.
Preguntas frecuentes
Por defecto, sí: en el Chat del sitio web, dan su nombre, correo electrónico y teléfono antes del primer mensaje. Desactiva Pedir primero los datos de contacto en Relaciones con el cliente → Mensajes → Canales para que puedan escribir directamente: consulta Canales. Entonces el asistente solo pide un correo electrónico cuando lo necesita.
No. Hace la reserva y comparte su enlace, donde el viajero paga con tus pagos en línea. Una reserva que necesita tu confirmación se puede pagar en cuanto la confirmas.
Sí, en el Chat del sitio web: desactiva Habilitar el soporte de chat web con IA y deja activado Activar soporte humano en el chat del sitio web. En los demás canales, el asistente siempre responde primero, y Atender te permite contestar.
No. Las respuestas del asistente se envían al instante; tú intervienes tomando el relevo en la conversación.
No. En WhatsApp, Messenger e Instagram, tu respuesta solo llega al cliente dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje. Telegram no tiene ese límite.
No. El Chat del sitio web también aparece en tu página de reserva alojada por TourTask y en todas las páginas de tu sitio web de TourTask, y los demás canales no necesitan sitio web.