Reservas de passeios: veja, pesquise e organize cada reserva
Uma reserva é a compra, por um cliente, de passeios, complementos ou alugueres para datas concretas. Venha de onde vier, aparece em Reservas → Visualizar e altera-se no mesmo formulário de reserva.
De onde vêm as reservas
O seu site
Os clientes reservam e pagam no seu widget de reservas.
Agências de viagens
Viator, GetYourGuide e outras, através do gestor de canais.
A sua equipa
Crie uma reserva à mão ou a partir de uma conversa.
TourTask Sales
Os seus vendedores reservam em qualquer lugar na app Sales.
Assistente de IA
O seu assistente de IA faz reservas no chat.
Importação
De uma folha de cálculo ou de outro sistema de reservas, com Reservas → Importar.
Estados de uma reserva
O estado de uma reserva acompanha os seus pagamentos, e a cor de cada linha da lista mostra-o.
Não confirmado
Aguarda a sua confirmação, e o cliente ainda não pode pagar: veja Confirmar reservas.
Não pago
Confirmada, e à espera do pagamento do cliente.
Depósito pago
Uma parte do preço está paga.
Pago
Paga na totalidade. Uma reserva cujo total é 0 também está paga.
Uma reserva cancelada liberta os seus lugares, e a lista oculta-a, a menos que peça para a ver. Como os pagamentos mudam o estado: veja Pagamentos e reembolsos.
Encontrar uma reserva
Reservas → Visualizar abre com as reservas criadas nos últimos 90 dias, da mais recente para a mais antiga.
- Pesquisar reservas… encontra qualquer reserva, também as canceladas, pelo nome ou número, pelo nome de um passageiro ou pelo e-mail do contacto.
- Filtros restringe a lista por Status, Reservas canceladas, Canal de distribuição, datas, Criado por, Contato ou Agência.
- O menu de uma linha (⋮) abre Visão rápida, um resumo com os dados dos passageiros, ou Gerenciar reserva, para a alterar.
Etiquetas
Uma etiqueta é uma marca sua para as reservas, como VIP ou Lua de mel, para as encontrar mais tarde.
- 1
Crie a etiqueta
Abra Reservas → Etiquetas, clique em Criar nova tag, escreva o Nome (no máximo 20 caracteres) e clique em Salvar.
- 2
Etiquete uma reserva
Na secção Reserva da reserva, clique em Adicionar etiqueta, escolha a etiqueta e guarde a reserva com Salvar.
- 3
Filtre por ela
No Calendário de operações, escolha Filtro → Etiquetas no menu de ações e depois a etiqueta: só ficam as reservas que a têm.
Alertas de novas reservas
Enquanto o TourTask está aberto no seu navegador, cada nova reserva, de qualquer canal, e cada pagamento trazem um alerta com som. As suas próprias ações nunca geram alertas.
Ative-os ou desative-os na sua página Configurações (o ícone ao lado do seu nome, no canto superior direito): Alertas de novas reservas, Alertas de pagamento e Som de alerta. Ativar notificações do navegador mostra-os enquanto o TourTask está em segundo plano.
Perguntas frequentes
Foi criada há mais de 90 dias, ou está cancelada. Pesquise pelo nome ou número, ou retire o filtro Data por cima da lista.
Não. As etiquetas filtram o Calendário de operações e a sua exportação.
Precisa de um separador do TourTask aberto no navegador e de acesso ao Calendário de operações. Verifique os interruptores na sua página Configurações.