Como alterar uma reserva e reenviar a confirmação
Abra uma reserva para a alterar e depois guarde-a. Uma reserva guardada mantém os preços a que foi vendida até decidir o contrário.
Alterar uma reserva
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Encontre-a
Em Reservas → Visualizar, procure a reserva.
- 2
Abra-a
Abra o menu da linha (⋮) e escolha Gerenciar reserva.
- 3
Faça as alterações
Altere os passageiros, os passeios, as datas ou os dados, como em Criar uma reserva.
- 4
Guarde
Clique em Salvar.
Se a reserva mudou depois de a abrir, Salvar é interrompido com a mensagem Conflito ao salvar a reserva.Copie as suas alterações, recarregue a página e faça-as de novo.
Quando uma alteração muda o preço
Uma nova data noutra temporada, um tamanho de grupo noutro escalão de preço ou uma data com um ajuste de preço podem mudar o preço de uma linha. Uma linha que segue o preço do passeio muda sozinha. Para uma linha com um preço próprio, definido à mão ou mantido de antes de uma mudança de preço, o TourTask pergunta:
Manter preço atual
A linha mantém o preço dado ao cliente.
Use o novo preço
A linha passa a ter o preço da nova data ou do novo tamanho de grupo.
Definir um preço à mão
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Abra o menu da linha
No Carrinho, abra o menu (⋮) na linha do passeio e escolha Editar preço.
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Escreva o preço
Preencha todas as caixas: 0 torna a linha gratuita. A etiqueta de cada caixa mostra o preço habitual do passeio.
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Aplique-o
Clique em Concluído e depois guarde a reserva com Salvar.
A linha passa a manter esse preço, marcado com ≠. Para voltar a seguir o preço do passeio, escreva o preço habitual.
Confirmação, vouchers e página da reserva
- Reenviar confirmação da reserva, no menu (⋮) no fundo do formulário, volta a enviar por e-mail a confirmação da reserva ao contacto.
- Vouchers de excursão, no topo da secção Reserva, descarrega os vouchers no idioma que escolher.
- Página pública, ao lado, abre a página da reserva do cliente em qualquer um dos seus idiomas.
Escrever ao cliente
Numa reserva guardada, o ícone de e-mail ao lado do endereço do contacto escreve-lhe um e-mail, enviado pelo TourTask em nome da sua empresa. O ícone do WhatsApp ao lado de um número de telefone abre uma conversa com esse número; aparece nos números guardados com o indicativo do país. A Visão rápida também tem os dois ícones.
Perguntas frequentes
O preço dela difere do preço habitual do passeio: foi definido à mão, ou os preços do passeio mudaram depois de a reserva ser feita. A linha mantém o seu preço.
Não: abre só de leitura. Reativar reserva, no aviso dela, anula o cancelamento, exceto numa reserva de uma agência de viagens ou de uma empresa parceira: veja Cancelamentos.