Assistente de reservas com IA para operadores turísticos
O assistente de IA do TourTask é um chatbot que responde aos seus viajantes e faz as respetivas reservas. Funciona no Chat do site, no seu site, e no WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail.
O assistente de IA num relance
Responde dia e noite
Dá uma resposta imediata, mesmo quando a sua equipa está offline.
Disponibilidade e preços reais
Consulta a disponibilidade em tempo real e indica o preço para o grupo.
Faz a reserva
Reserva passeios e pacotes, e o TourTask envia a confirmação.
Conhece a reserva do viajante
Encontra a reserva de um viajante e responde a perguntas sobre ela.
No idioma de cada um
Responde no idioma em que cada viajante escreve.
A sua equipa intervém
Encaminha-lhe o que não consegue responder, e pode assumir a conversa.
Canais em que o assistente de IA responde
Chat do site
No seu próprio site e na sua página de reserva do TourTask.
O seu número do WhatsApp Business.
Messenger
As mensagens da sua Página do Facebook.
A conta do Instagram ligada à sua Página do Facebook.
Telegram
O seu próprio bot do Telegram, criado com o @BotFather.
O seu próprio endereço, como info@suaempresa.com.
Configurar o assistente de IA
- 1
Ensine-lhe o seu negócio
Vá a Relações com o cliente → Chat do site → Configurações e clique em Verificar site, ou em Adicionar nota e depois em Gerar instruções.
- 2
Verifique o que aprendeu
Leia a Base de conhecimento e corrija o que estiver errado.
- 3
Escolha quem responde
Mantenha Ativar o suporte de chat do site com IA e Ativar suporte humano no chat do site ativados, ou desative um deles para ter um chat só com a equipa ou só com IA.
- 4
Ligue outros canais (opcional)
Ligue o WhatsApp, o Messenger, o Instagram ou o Telegram em Canais de mensagens sociais, e o seu endereço de e-mail com Conectar endereço de e-mail.
- 5
Adicione o chat ao seu site
Vá a Integrações de sites → Chat e siga o separador WordPress ou HTML.
- 6
Responda a partir da Caixa de entrada
Abra Relações com o cliente → Chat do site → Caixa de entrada e clique em Assumir para responder pessoalmente a uma conversa.
Quanto custa o assistente de IA
O assistente de IA é faturado conforme a utilização, em todos os canais, como Uso do chat com IA na sua fatura mensal do TourTask. O Modelo do assistente que escolher define o Custo por mensagem, e um Limite de gasto mensal fixa o máximo do mês. Criar a base de conhecimento é grátis.
Para o preço do próprio TourTask, veja os preços.
Perguntas frequentes
Por predefinição, sim: no Chat do site, indicam o nome, o e-mail e o telefone antes da primeira mensagem. Desative Pedir primeiro os dados de contato em Relações com o cliente → Chat do site → Configurações para que possam escrever de imediato. O assistente passa então a pedir um e-mail só quando precisa dele.
Não. Faz a reserva e partilha a respetiva ligação, onde o viajante paga com os seus pagamentos online. Uma reserva que precisa da sua confirmação pode ser paga assim que a confirmar.
Sim, no Chat do site: desative Ativar o suporte de chat do site com IA e mantenha Ativar suporte humano no chat do site ativado. Nos outros canais, o assistente responde sempre primeiro, e Assumir permite-lhe responder.
Não. As respostas do assistente são enviadas de imediato; para intervir, assuma a conversa.
Não. No WhatsApp, no Messenger e no Instagram, a sua resposta só chega ao cliente nas 24 horas seguintes à última mensagem dele. O Telegram não tem esse limite.
Não. O Chat do site também aparece na sua página de reserva alojada no TourTask, e os outros canais não precisam de site. O Chat do site não aparece no seu site do TourTask.