Cómo recibir reservas en línea y pagos con tarjeta para tus tours
Todas las reservas, de todos los canales, deben estar en un solo sistema que venda cada plaza una sola vez y cobre el pago.
Lo que debe hacer tu sistema de reservas
Todas las reservas en una lista
De tu sitio web, agencias de viajes en línea (OTA), teléfono, WhatsApp, ventas en persona y agencias.
Disponibilidad en tiempo real en todas partes
Una capacidad para cada salida y para barcos, plazas o guías compartidos, para que nada se venda dos veces.
Confirmación inmediata
Reservas confirmadas al instante, hasta la hora límite que elijas, con fechas que puedes bloquear.
Pago en línea
Pagos con tarjeta directamente en tu propia cuenta.
Conectado a tus OTA
Reservas y disponibilidad compartidas con cada OTA en la que vendes: consulta Agencias de viajes en línea.
Correos automáticos
La confirmación y el vale, información antes del tour y una solicitud de reseña después: consulta Experiencia del cliente.
Un acceso para cada persona
El personal ve solo las páginas que necesita; los guías y conductores ven sus trabajos en el móvil.
Informes y tus datos
Reservas por canal y por salida, y todas tus reservas, listas para exportar.
Registra las reservas por teléfono y en persona en el momento en que las recibes: en 2025, dos de cada cinco reservas todavía llegaban a los operadores turísticos sin pasar por internet (Arival). Cómo responder a las preguntas de los clientes y convertirlas en reservas: consulta Consultas y WhatsApp.
Cobra en línea
- ✓Usa una pasarela que funcione en tu país. Una pasarela de pago cobra la tarjeta; nunca pidas números de tarjeta por correo electrónico ni por chat.
- ✓Pon los precios en la moneda de tu cuenta bancaria, o ten una lista de precios aparte en US$ o € para los clientes del extranjero.
- ✓Escribe la moneda completa, como en CLP 45.000 o US$ 49: un «$» a secas significa pesos en Chile, Argentina, México, Colombia y Uruguay.
- ✓Incluye las comisiones de la tarjeta en el precio. Con la conversión de moneda, una tarjeta extranjera puede costar más del 5 % en comisiones (2026).
- ✓Pide un depósito en los viajes privados o caros, con el resto a pagar antes de que termine la cancelación gratuita: consulta Políticas de reserva.
- ✓Haz una reserva de prueba de tu propio tour antes de vender, y revisa el pago, el correo de confirmación y el vale.
Un cliente puede impugnar un pago con tarjeta a través de su banco: es un contracargo. Las condiciones que aceptó, su vale y tu registro de check-in son tus pruebas: consulta Cuando algo sale mal.
En TourTask
La lista de configuración te lleva de tu primer tour a una reserva de prueba: consulta Primeros pasos. Para los pagos, consulta Pagos en línea, Pasarelas por país y Apple Pay y Google Pay.
Crea tu cuenta de TourTask cuando quieras empezar a vender; en Precios verás cuánto cuesta.