Plan de seguridad para tours: evaluación de riesgos, meteorología y emergencias

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   Evalúa los riesgos de cada tour

   Una evaluación de riesgos de una página: los peligros (tráfico, caídas, agua, calor o frío, altitud, animales, aglomeraciones, alergias), la medida de control de cada uno y quién puede detener el tour. Revísala cada temporada.

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   Prepara una tarjeta de emergencia para cada ruta

   Cada guía la lleva encima: tienes la plantilla más abajo.

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   Fija una regla meteorológica

   Límites y horas de decisión para cada actividad, más abajo.

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   Informa a tus clientes y cuéntalos

   Dos minutos al empezar: los peligros, las normas, qué hacer si alguien se separa y el teléfono del guía. Cuenta a las personas en cada parada y en cada embarque.

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   Registra los incidentes

   Y cada casi accidente, el mismo día, en el formulario de más abajo, guardado en el móvil de tus guías. Revisa el registro cada mes, en tu rutina mensual.

Di para quién no es un tour antes de que reserven, como los límites de forma física o de edad: consulta Diseñar un tour.

Cópiala, rellénala para cada ruta y guárdala en el móvil de cada guía y en cada vehículo.

Tour y ruta:
Hospital más cercano (dirección, teléfono):
Números de emergencia y rescate:
Ruta de evacuación y punto de encuentro:
Lugares sin cobertura:
Teléfono de la oficina:
Teléfono del guía principal:

Escribe los límites de cada actividad: viento, olas, rayos, calor, nivel del río, visibilidad y alertas oficiales. Después decide a horas fijas:

Nunca anules por dinero la decisión de un guía de no salir, y registra cada decisión. Lo que reciben los clientes cuando cancelas está en Políticas de reserva.

Rellénalo el mismo día, para cada incidente y cada casi accidente.

Fecha, hora y lugar:
Tour y guía:
Qué pasó:
Lesiones y primeros auxilios prestados:
Testigos y fotos:
Qué hicimos después:
A quién avisamos y cuándo (cliente, web de reservas):
Qué cambiamos para que no vuelva a pasar:

Ten todo esto listo:

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   Una evaluación de riesgos para cada tour
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   Una tarjeta de emergencia para cada ruta
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   Una regla meteorológica para cada actividad
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   Primeros auxilios acordes a los riesgos

   Un guía formado y un botiquín en cada tour: consulta Guías y personal.

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   Una forma de pedir ayuda

   GPS, y un teléfono satelital o una radio donde no haya cobertura.

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   Suficientes guías

   GetYourGuide exige un guía por cada 20 clientes en los tours a pie, y recomienda uno por cada 8 en actividades acuáticas de alto riesgo (2025).

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   Vehículos y embarcaciones revisados

   Cinturones de seguridad, chalecos salvavidas para todos a bordo y registros de mantenimiento.

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   Un registro de incidentes, listo para usar

Pregunta a cada viajero los datos de los que depende la seguridad de un tour, como Peso (kg) o Embarazada (semanas), en Configuración → Datos del pasajero: consulta Datos de los clientes.

Tus guías ven los viajeros de cada reserva, con sus datos médicos, en TourTask Crew, no en un grupo de chat.