Cómo responder consultas y cotizar un tour privado
Responde rápido, contesta todo lo que te preguntaron y termina cada mensaje con una forma de reservar.
Responde en menos de una hora
- ✓Responde en menos de una hora durante tu horario; un mensaje de ausencia les dice a los demás cuándo vas a contestar.
- ✓Contesta todas sus preguntas antes de hacer las tuyas.
- ✓Guarda respuestas para las preguntas que recibes cada día: el precio, la recogida, qué llevar.
- ✓Termina con el siguiente paso: un enlace de reserva o una cotización.
- ✓Si dejan de responder, escríbeles una vez al día siguiente y después no insistas.
Cotiza un tour privado
- 1
Pide lo que necesitas
La fecha, cuántas personas y sus edades, el hotel de recogida y el idioma.
- 2
Da un solo precio total
Para todo el grupo, con la moneda escrita y lo que incluye.
- 3
Guarda la fecha hasta un plazo
Por ejemplo, 24 horas. Después libérala y avísales.
- 4
Añade un enlace de pago
Para que puedan reservar en cuanto se decidan.
Cotización de tour privado
Hola [nombre], ¡gracias por tu mensaje! Aquí tienes tu tour privado: [Nombre del tour], [día y fecha], inicio a las [hora] Recogida: [hotel], a las [hora] Personas: [número] adultos y [número] niños ([edades]) Incluye: [guía en español, transporte, entradas, almuerzo] No incluye: [propinas, bebidas] Total para tu grupo: [640 USD] Reserva y paga aquí: [enlace de pago] Te guardamos esta fecha hasta [día y hora]. Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio. ¿Alguna pregunta? Solo responde a este mensaje. [Tu nombre], [empresa]
Envía un enlace de pago, no tus datos bancarios
Pagado al instante
La reserva aparece como pagada en cuanto pagan: no hay extractos bancarios que revisar.
Tarjetas y monederos digitales
Los clientes pagan con la tarjeta o el monedero del móvil que ya usan.
Sin transferencias desde el extranjero
Los clientes se ahorran las comisiones y los días de espera de una transferencia internacional.
Más seguro para ambos
Ningún número de tarjeta ni dato bancario pasa por un chat: consulta Reservas y pagos.
Convierte el chat en una reserva
- 1
Registra la reserva en cuanto digan que sí
En tu sistema de reservas, para que nadie más ocupe esas plazas.
- 2
Envía el enlace de pago en el chat
Recuérdaselo una vez antes de que venza la fecha que les guardas.
- 3
Confirma cuando hayan pagado
Envía la confirmación y el vale, con el punto de encuentro.
Elige la app de WhatsApp o la plataforma
| App WhatsApp Business | Plataforma de WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Qué es | Una app gratuita para tu móvil, con mensajes de bienvenida y de ausencia, respuestas rápidas, etiquetas y tus tours con precios | El servicio de Meta para software, como un sistema de reservas o un asistente de IA |
| Quién responde | Tú, a mano, en tu móvil y tus dispositivos vinculados | Tu equipo en una bandeja de entrada compartida, o un asistente de IA, de día y de noche |
| Cuándo puedes escribir | En cualquier momento | Cualquier mensaje dentro de la ventana de atención al cliente, 24 horas desde el último mensaje del cliente; después, solo plantillas de mensajes |
| Costo | Gratis | Meta cobra cada mensaje de plantilla y, desde el 1 de octubre de 2026, cada respuesta que supere las 1.000 al mes en cada número |
| Ideal para | Empezar | Un equipo, muchos chats o respuestas de noche |
Sin uno, Meta deja de entregar tus respuestas después de las primeras 1.000 del mes (2026).
Con cualquiera de las dos, escribe a los clientes solo si lo aceptan, y deja de hacerlo cuando te lo pidan: la Política de mensajería para empresas de WhatsApp exige ambas cosas (2026). Pregunta al reservar: «¿Podemos enviarte los datos de la recogida por WhatsApp?»
En TourTask
Pega un chat o un correo en Rellenar desde la conversación, y la IA rellena la reserva para que la revises y la guardes: consulta Rellenar desde la conversación. Cada correo de una reserva lleva al cliente a la página de su reserva, donde paga; Página pública, en la reserva, la abre para que la compartas. El asistente de IA responde por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y correo: consulta Apps de mensajería.