Cómo gestionar un negocio de tours: tu rutina mensual

Márcalas una a una en tu día fijo:

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   Analiza tus cifras

   Ganancia por salida, ocupación, cancelaciones y lo que te cuestan las reservas de cada canal: consulta Cifras y flujo de caja.

2. 2
   Actualiza tu previsión de caja

   Mantenla 13 semanas por delante y actúa ya ante cualquier semana en la que vaya a faltar dinero.

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   Cuadra el extracto de cada plataforma de reservas

   Compara cada pago de una agencia de viajes en línea con las reservas que cubre.

4. 4
   Corrige la queja más repetida

   La que más aparece en las reseñas y valoraciones del mes, en todos los sitios. Las reseñas en sí, respóndelas cada semana: consulta Clientes y reseñas.

5. 5
   Compara las valoraciones de tus guías

   Cómo le fue este mes a cada guía y conductor, para planificar formación e incentivos: consulta Guías y personal.

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   Revisa el registro de seguridad

   Cada incidente y cada casi accidente, y lo que cambias a raíz de ello: consulta Plan de seguridad.

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   Comprueba los certificados de primeros auxilios

   Reserva un curso para cada guía o conductor cuyo certificado venza en los próximos dos meses.

• ✓Vuelve a formar a tus guías, primeros auxilios incluidos.
• ✓Pon a punto los vehículos, los barcos y el equipo.
• ✓Haz fotos nuevas y actualiza tus anuncios.
• ✓Envía los precios de la próxima temporada a hoteles y agencias.

Economía → Reportes muestra la ganancia de cada mes y lo que ganó una salida de grupo: consulta Reportes. Los clientes también pueden valorar a sus guías y conductores después del tour: consulta Reseñas.