Bokningsvouchrar, QR-koder och att markera bokningar som använda
Kunderna får en voucher för varje tur de bokar, med en QR-kod som öppnar deras bokningssida. Markera en bokning som använd när de dyker upp, så vet du vilka som kom.
Vouchern
En voucher är en PDF-biljett för varje tur i en bokning, på kundens språk.
- Den visar turen med datum, tid och passagerare, bokningens status och kundens logi, och sedan vad som ingår och vad man ska ta med, dina kontaktuppgifter, din turinformation och dina villkor.
- Mejlen med bokningsbekräftelsen och betalningsbekräftelsen har den som bilaga.
- Knappen Resekuponger, högst upp i avsnittet Bokning i varje bokning, laddar ner den på det språk du väljer.
- Bokningar från resebyråer och agenter får vouchrar utan QR-kod.
Bokningssidan
QR-koden och varje bokningsmejl leder kunden till bokningssidan: bokningens uppgifter, vad som återstår att betala och var det betalas. Offentlig sida, bredvid Resekuponger, öppnar den på vilket som helst av dina språk, så som kunden ser den.
Där kan kunderna inte avboka eller ändra en bokning: de ber dig om det.
Markera bokningar som använda
- 1
Slå på inställningen
Under Konfiguration → Bokningar, vid Använda bokningar, slår du på Låt personalen markera bokningar som använda.
- 2
Markera en bokning
När resenärerna dyker upp öppnar du bokningen och klickar på Markera som använd i dess ruta Status. Det sparas direkt.
- 3
Ångra ett misstag
Rutan visar sedan när, och av vem, bokningen markerades som använd. Ångra tar tillbaka det.
- En bokning kan markeras från sin första dag, när den är bekräftad. Dess status och betalningar ändras inte.
- Viator, Civitatis och andra byråer som läser bokningar från TourTask ser att den har använts.
- Så länge inställningen är påslagen visar vouchern sin QR-kod bredvid turen, med Visa den här QR-koden när turen börjar.
När du markerar en GetYourGuide-bokning som använd meddelar TourTask GetYourGuide och avvisar deras senare avbokningar av den bokningen. GetYourGuide kan inte ångra det, så Ångra erbjuds inte längre när GetYourGuide har fått beskedet.
Skanna biljetter i TourTask Crew
Så länge inställningen är påslagen kan dina guider markera bokningar som använda genom att skanna voucherns QR-kod med Skanna biljetter i appen TourTask Crew.
Vanliga frågor
Skicka bokningsbekräftelse igen, i menyn (⋮) längst ner i bokningsformuläret, mejlar bekräftelsen med dess vouchrar igen. Eller ladda ner dem med Resekuponger och skicka dem själv.
Inställningen är avslagen, bokningen är inte bekräftad än eller så har dess första dag inte kommit: rutan Status visar då från vilket datum den kan markeras.