Så bekräftar eller avböjer du bokningar som väntar på bekräftelse

• Turen är inställd på Bekräfta alltid manuellt, eller på Manuell endast för nya avgångar och bokningen öppnar en ny avgång.
• Den bokades efter turens tidsgräns.
• Datumet är blockerat utan Hård blockering på butiksfasaden.
• Den går över en daglig gräns för turer.
• Den är en privat tur på ett datum utanför turens schema.
• Den behöver en resurs som är slut och inställd på Ta emot bokningsförfrågningar på webbplatsen.
• Du satte den själv till Inte bekräftad, eftersom du inte var säker på att du kunde erbjuda tjänsterna.

Reglerna anger du under Turer → Blockerade datum och tidsgräns: se Blockerade datum och tidsgräns.

En bokning som görs i din bokningswidget visar Bekräfta och Avböj i rutan Status.

1. 1

   Hitta bokningarna som väntar

   Öppna Filter under Bokningar → Se och sätt Status till Inte bekräftad.

2. 2

   Öppna bokningen

   Välj Hantera bokning i radens meny (⋮).

3. 3

   Bekräfta den

   Klicka på Bekräfta, låt Mejla kunden vara ikryssad och klicka på Bekräfta igen. Kunden får ett mejl med en länk för att betala.

4. 4

   Eller avböj den

   Klicka på Avböj om du inte kan erbjuda tjänsterna, skriv något till kunden i fältet Anteckning om du vill och klicka på Avböj igen.

Att avböja frigör platserna och debiterar ingenting, och en avböjd bokning kan inte återaktiveras. En bokning med betalningar kan inte avböjas: återbetala dem först eller avboka bokningen.

En bokning som gjorts i backoffice, importerats eller gjorts med TourTask Sales eller AI-assistenten har ingen knapp Bekräfta. Ändra statusen från Inte bekräftad till Obetald och klicka på Spara. Kunden får inget meddelande: skicka kunden adressen under Offentlig sida, där bokningen kan betalas.

Civitatis och andra återförsäljare som är anslutna via OCTO kan sälja en tur som du bekräftar själv, som en förfrågan; Viator och GetYourGuide kan inte sälja den alls. En förfrågan kommer in som Inte bekräftad, med Acceptera och Avvisa i rutan Status.

• Acceptera bekräftar bokningen och registrerar resebyråns betalning.
• Avvisa avböjer den, med en valfri text i fältet Anteckning. Det går inte att ångra.

Svara före bokningens tidsgräns: sedan avvisar TourTask en obesvarad förfrågan själv och mejlar dig.

Ett köp på webbplatsen ger en bokning, så en enda tjänst som väntar får hela bokningen att vänta. Slå på Boka tjänster som behöver bekräftas separat, under Konfiguration → Bokningar i Tjänster som behöver bekräftas, så ger en varukorg med båda sorterna två bokningar: en som kunden betalar direkt och en som väntar på dig.

Var och en av dem visar den andra under Bokat i samma beställning. Ett paket stannar alltid i en bokning, och TourTask Sales och AI-assistenten gör alltid en bokning.