Så registrerar du en betalning och återbetalar en bokning
Registrera pengar som en kund har betalat dig utanför din bokningssida, och återbetala en betalning när det behövs. Onlinebetalningar och resebyråers betalningar registreras av sig själva.
Registrera en betalning
- 1
Öppna bokningen
Öppna den med Hantera bokning och leta upp rutan Status i avsnittet Bokning.
- 2
Välj metod
Klicka på Registrera betalning och välj hur kunden betalade.
- 3
Ange beloppet
Skriv in Belopp, eller klicka på Betala hela beloppet för allt som återstår att betala. Lägg till en Transaktionskod om du har en och klicka på Bekräfta.
- 4
Spara
Klicka på Spara. Klicka sedan på Skicka e-post för att skicka en betalningsbekräftelse till kunden, eller på Skicka inte.
Så styr betalningarna statusen
| Betalt hittills | Status |
|---|---|
| Inget | Obetald |
| En del av summan | Handpenning betald |
| Allt | Betald |
På en bokning med statusen Inte bekräftad visas Registrera betalning när du ändrar statusen till Obetald. En återbetalning sänker det som är betalt, om den inte också sänker bokningens värde (se nedan).
Återbetala en betalning
- 1
Öppna betalningens meny
Öppna menyn (⋮) på betalningens rad i rutan Status och välj Återbetala betalning.
- 2
Välj hur
För en betalning som gjorts online väljer du återbetalning via dess gateway, till exempel Återbetala via Getnet, så går pengarna tillbaka direkt. Välj Markera som återbetald när du själv betalar tillbaka pengarna.
- 3
Ange beloppet
Skriv in Belopp, eller en andel av betalningen i Procent, och välj en Anledning.
- 4
Bestäm bokningens värde
Låt Sänk bokningens värde vara påslaget när kunden får mindre än den bokade: en negativ återbetalningsrad håller en betald bokning Betald. Stäng av det om kunden fortfarande ska betala hela priset.
- 5
Bekräfta
Klicka på gatewayens knapp, till exempel Återbetala via Getnet, eller på Bekräfta för en markerad återbetalning. Spara sedan bokningen.
En återbetalning via gatewayen skickar redan tillbaka pengarna. Betala inte också tillbaka dem själv och markera dem inte som återbetalda: då får kunden pengarna tillbaka två gånger.
Ångra en återbetalning eller en betalning
- En återbetalning som skickats via gatewayen kan inte ångras.
- En markerad återbetalning kan ångras: välj Ta bort markerad återbetalning i betalningens meny och sedan Spara.
- En sparad betalning raderas aldrig. Välj Markera som avvisad för en betalning som studsade: den räknas då inte längre som betald.
Alla betalningar i en lista
Bokningar → Betalningar listar alla betalningar och återbetalningar för de datum du väljer, med Inbetalningar, Utbetalningar och Netto för varje valuta. Sök i listan, filtrera den på Betalningstyp eller valuta och exportera den till Excel. Att se den är en egen behörighet: åtkomst till Bokningar → Se ger den inte.
Betalningar som kunder anmäler
Kunder som betalar med banköverföring, Global66, Wise eller Zelle anmäler det på sin bokningssida, och du bekräftar det när pengarna kommer in: se banköverföringar.
Vanliga frågor
Betalningen gjordes inte online, dess gateway kan inte återbetala, eller så är bokningen avbokad. Betala tillbaka pengarna utanför TourTask och använd sedan Markera som återbetald.
Det har betalats mer än bokningens summa, till exempel efter att du tagit bort en tur. Återbetala mellanskillnaden, eller lägg till det som kunden betalade för i bokningen.