Как зарегистрировать платёж и вернуть деньги за бронирование

1. 1

   Откройте бронирование

   Откройте его через Управление бронированием и найдите блок Статус в разделе Бронирование.

2. 2

   Выберите способ

   Нажмите Зарегистрировать платеж и выберите, как заплатил клиент.

3. 3

   Введите сумму

   Введите сумму в поле Сумма или нажмите Оплатить всю сумму, чтобы указать всю оставшуюся сумму. Добавьте Код транзакции, если он есть, и нажмите Подтвердить.

4. 4

   Сохраните

   Нажмите Сохранить. Затем нажмите Отправить электронное письмо, чтобы отправить клиенту подтверждение оплаты, или Не отправлять.

У бронирования со статусом Не подтверждено кнопка Зарегистрировать платеж появляется, когда вы меняете его статус на Не оплачено. Возврат уменьшает оплаченную сумму, если только он не уменьшает и стоимость бронирования (см. ниже).

1. 1

   Откройте меню платежа

   В блоке Статус откройте меню (⋮) в строке платежа и выберите Вернуть платёж.

2. 2

   Выберите способ возврата

   Для онлайн-платежа выберите возврат через его шлюз, например Вернуть через Getnet, чтобы деньги сразу ушли обратно. Если возвращаете деньги сами, выберите Отметить как возвращённый.

3. 3

   Введите сумму

   Введите сумму в поле Сумма или долю платежа в поле Процент, а в поле Причина выберите причину.

4. 4

   Решите, менять ли стоимость бронирования

   Оставьте Уменьшить стоимость бронирования включённым, если клиент получает меньше, чем забронировал: строка возврата со знаком минус сохраняет оплаченному бронированию статус Оплачено. Выключите, если клиент по-прежнему должен полную цену.

5. 5

   Подтвердите

   Нажмите кнопку шлюза, например Вернуть через Getnet, или Подтвердить для отмеченного возврата. Затем сохраните бронирование кнопкой Сохранить.

• Возврат, отправленный через шлюз, отменить нельзя.
• Отмеченный возврат можно: выберите Удалить отмеченный возврат в меню платежа, затем нажмите Сохранить.
• Сохранённый платёж никогда не удаляется. Если платёж не прошёл, выберите Отметить как отклонено: он больше не считается оплатой.

Бронирование → Платежи показывает все платежи и возвраты за выбранные даты с суммами Поступления, Выплаты и Нетто по каждой валюте. Список можно искать, фильтровать по полю Тип платежа или по валюте и выгружать в Excel. Доступ к нему — отдельное право: доступ к Бронирование → Просмотр его не даёт.

Клиенты, которые платят банковским переводом, через Global66, Wise или Zelle, заявляют об оплате на своей странице бронирования, а вы подтверждаете её, когда деньги поступят: см. банковские переводы.