Бронирования туров: просмотр, поиск и организация
Бронирование — это покупка клиентом туров, дополнений или аренды на определённые даты. Откуда бы оно ни пришло, оно отображается в разделе Бронирование → Просмотр и изменяется в одной и той же форме бронирования.
Откуда приходят бронирования
Ваш сайт
Клиенты бронируют и оплачивают в вашем виджете бронирования.
Онлайн-турагентства
Viator, GetYourGuide и другие — через менеджер каналов.
Ваши сотрудники
Создайте бронирование вручную или из переписки.
TourTask Sales
Ваши продавцы бронируют где угодно в приложении Sales.
ИИ-ассистент
Ваш ИИ-ассистент бронирует прямо в чате.
Импорт
Из таблицы или другой системы бронирования — через Бронирование → Импорт.
Статусы бронирования
Статус бронирования зависит от его платежей, а цвет каждой строки в списке его показывает.
Не подтверждено
Ждёт вашего подтверждения, и клиент пока не может оплатить: см. Подтверждение бронирований.
Не оплачено
Подтверждено и ждёт оплаты от клиента.
Внесён депозит
Часть цены оплачена.
Оплачено
Оплачено полностью. Бронирование с итоговой суммой 0 тоже считается оплаченным.
Отменённое бронирование освобождает свои места, и список скрывает его, если вы не попросите его показать. Как платежи меняют статус: см. Платежи и возвраты.
Как найти бронирование
Бронирование → Просмотр открывается с бронированиями, созданными за последние 90 дней, сначала самые новые.
- Поиск бронирований… находит любое бронирование, в том числе отменённое, по его названию или номеру, по имени пассажира или по электронной почте контакта.
- Фильтры сужают список по полям Статус, Отменённые бронирования, Канал сбыта, по датам, Создано, Контакт или Агентство.
- Меню строки (⋮) открывает Быстрый просмотр — сводку с данными пассажиров — или Управление бронированием, чтобы изменить его.
Теги
Тег — это ваша собственная метка для бронирований, например VIP или Медовый месяц, чтобы потом быстро их находить.
- 1
Создайте тег
Откройте Бронирование → Теги, нажмите Создать новый тег, введите Имя (не больше 20 символов) и нажмите Сохранить.
- 2
Добавьте тег к бронированию
В разделе Бронирование формы бронирования нажмите Добавить тег, выберите тег и сохраните бронирование кнопкой Сохранить.
- 3
Отфильтруйте по нему
В разделе Операционный календарь выберите в меню действий Фильтр → Теги, а затем тег: останутся только бронирования с этим тегом.
Уведомления о новых бронированиях
Пока TourTask открыт в вашем браузере, о каждом новом бронировании из любого канала и о каждом платеже приходит уведомление со звуком. О ваших собственных действиях уведомлений не бывает.
Включайте и выключайте их на своей странице Настройки (значок рядом с вашим именем, справа вверху): Уведомления о новых бронированиях, Уведомления об оплате и Звук уведомления. Включить уведомления браузера показывает их, пока TourTask работает в фоне.
Частые вопросы
Оно создано больше 90 дней назад или отменено. Найдите его по названию или номеру либо уберите фильтр Дата над списком.
Нет. Теги фильтруют Операционный календарь и его экспорт.
Нужна открытая вкладка TourTask в браузере и доступ к разделу Операционный календарь. Проверьте переключатели на своей странице Настройки.