Ваучеры для бронирований, QR-коды и отметка об использовании
Клиенты получают ваучер на каждый забронированный тур с QR-кодом, который открывает страницу их бронирования. Отмечайте бронирование как использованное, когда они приходят, чтобы знать, кто пришёл.
Ваучер
Ваучер — это PDF-билет на каждый тур бронирования на языке клиента.
- В нём указаны тур, его дата, время и пассажиры, статус бронирования и место проживания клиента, затем что включено и что взять с собой, ваши контактные данные, информация о вашем туре и ваши условия.
- Он прилагается к письмам с подтверждением бронирования и подтверждением оплаты.
- Кнопка Туристические ваучеры вверху раздела Бронирование каждого бронирования скачивает его на выбранном вами языке.
- Бронирования от турагентств и агентов получают ваучеры без QR-кода.
Страница бронирования
QR-код и каждое письмо о бронировании ведут клиента на страницу его бронирования: данные бронирования, сколько осталось оплатить и где это сделать. Кнопка Общедоступная страница рядом с Туристические ваучеры открывает её на любом из ваших языков такой, какой её видит клиент.
Отменить или изменить бронирование там клиенты не могут: они обращаются к вам.
Отметка бронирований как использованных
- 1
Включите настройку
В разделе Конфигурация → Бронирование, в блоке Использованные бронирования, включите Разрешить сотрудникам отмечать бронирования как использованные.
- 2
Отметьте бронирование
Когда путешественники придут, откройте бронирование и нажмите Отметить как использованное в его блоке Статус. Отметка сохраняется сразу.
- 3
Исправьте ошибку
Затем блок показывает, когда и кем бронирование было отмечено как использованное. Отменить возвращает всё как было.
- Бронирование можно отметить начиная с его первого дня, когда оно подтверждено. Его статус и платежи не меняются.
- Viator, Civitatis и другие агентства, которые получают бронирования из TourTask, видят, что оно использовано.
- Пока настройка включена, ваучер показывает свой QR-код рядом с туром с надписью Покажите этот QR-код в начале тура.
Когда вы отмечаете бронирование GetYourGuide как использованное, TourTask сообщает об этом GetYourGuide и отклоняет последующие отмены этого бронирования с его стороны. GetYourGuide не может снять отметку, поэтому после сообщения Отменить больше не предлагается.
Сканирование билетов в TourTask Crew
Пока настройка включена, ваши гиды могут отмечать бронирования как использованные, сканируя QR-код ваучера кнопкой Сканировать билеты в приложении TourTask Crew.
Частые вопросы
Пункт Повторно отправить подтверждение бронирования в меню (⋮) внизу формы бронирования снова отправляет по электронной почте подтверждение с ваучерами. Или скачайте их кнопкой Туристические ваучеры и отправьте сами.
Настройка выключена, бронирование ещё не подтверждено или его первый день ещё не наступил: тогда блок Статус показывает, с какой даты его можно отметить.