ИИ-ассистент по бронированию для туроператоров
ИИ-ассистент TourTask — это чат-бот, который отвечает вашим путешественникам и оформляет их бронирования. Он работает на вашем сайте через «Чат на сайте», а также в WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и по электронной почте.
Коротко об ИИ-ассистенте
Отвечает днём и ночью
Отвечает сразу, даже когда ваша команда не в сети.
Реальные места и цены
Проверяет свободные места в реальном времени и называет цену для группы.
Оформляет бронирование
Бронирует туры и пакеты, а TourTask отправляет подтверждение.
Знает их бронирование
Находит бронирование путешественника и отвечает на вопросы о нём.
На их языке
Отвечает на том языке, на котором пишет путешественник.
Подключается ваша команда
Передаёт вам то, на что не может ответить, а вы можете взять разговор на себя.
Каналы, в которых отвечает ИИ-ассистент
Чат на сайте
На вашем собственном сайте и на вашей странице бронирования в TourTask.
Ваш номер WhatsApp Business.
Messenger
Сообщения вашей страницы Facebook.
Аккаунт Instagram, связанный с вашей страницей Facebook.
Telegram
Ваш собственный бот в Telegram, созданный через @BotFather.
Электронная почта
Ваш собственный адрес, например info@yourbusiness.com.
Настройка ИИ-ассистента
- 1
Расскажите ему о своей компании
Откройте Отношения с клиентами → Чат на сайте → Настройки и нажмите Сканировать сайт или Добавить примечание, а затем Сгенерировать инструкции.
- 2
Проверьте, что он узнал
Просмотрите раздел База знаний и исправьте всё, что указано неверно.
- 3
Выберите, кто отвечает
Оставьте включёнными Включить поддержку чата на сайте с ИИ и Включить поддержку операторами в чате сайта или выключите один из параметров, чтобы в чате отвечали только сотрудники или только ИИ.
- 4
Подключите другие каналы (необязательно)
Подключите WhatsApp, Messenger, Instagram или Telegram в разделе Каналы социальных сообщений, а адрес электронной почты — кнопкой Подключить адрес электронной почты.
- 5
Добавьте чат на свой сайт
Откройте Интеграция веб-сайтов → Чат и следуйте инструкциям на вкладке WordPress или HTML.
- 6
Отвечайте из раздела «Входящие»
Откройте Отношения с клиентами → Чат на сайте → Входящие и нажмите Взять в работу, чтобы ответить в разговоре самостоятельно.
Сколько стоит ИИ-ассистент
ИИ-ассистент оплачивается по факту использования на всех каналах: в ежемесячном счёте TourTask это строка Использование ИИ-чата. Выбранная Модель ассистента определяет Стоимость за сообщение, а Месячный лимит расходов ограничивает расходы за месяц. Создание базы знаний бесплатно.
Сколько стоит сам TourTask, смотрите на странице цен.
Частые вопросы
По умолчанию да: в «Чате на сайте» посетители указывают имя, адрес электронной почты и телефон до первого сообщения. Чтобы они могли писать сразу, выключите Сначала запрашивать контактные данные в разделе Отношения с клиентами → Чат на сайте → Настройки. Тогда ассистент спрашивает адрес электронной почты, только когда он ему нужен.
Нет. Он оформляет бронирование и отправляет ссылку на него, а по ссылке путешественник платит через ваши онлайн-платежи. Бронирование, которое требует вашего подтверждения, можно оплатить после того, как вы его подтвердите.
Да, в «Чате на сайте»: выключите Включить поддержку чата на сайте с ИИ и оставьте включённым Включить поддержку операторами в чате сайта. В других каналах ассистент всегда отвечает первым, а кнопка Взять в работу позволяет ответить вам.
Нет. Ответы ассистента отправляются сразу; чтобы вмешаться, возьмите разговор в работу.
Нет. В WhatsApp, Messenger и Instagram ваш ответ дойдёт до клиента, только если с его последнего сообщения прошло не больше 24 часов. В Telegram такого ограничения нет.
Нет. «Чат на сайте» показывается и на вашей странице бронирования, размещённой в TourTask, а другим каналам сайт не нужен. На вашем сайте TourTask «Чат на сайте» не показывается.