ツアーのオンライン予約とカード決済を受け付ける方法

どのチャネルから入った予約も、すべて 1 つのシステムで管理しましょう。各席を一度だけ販売し、支払いもそこで受け取ります。

予約システムに必要な機能

自社ウェブサイト、オンライン旅行代理店（OTA）、電話、WhatsApp、飛び込みのお客様、代理店からの予約。

各出発と、共有するボート・座席・ガイドに定員を設定し、二重販売を防ぎます。

自分で決めた締め切りまでは予約がすぐに確定し、日付をブロックすることもできます。

カード決済の代金が自分の口座に直接入ります。

販売しているそれぞれの OTA と、予約と空き状況を共有します。詳しくはオンライン旅行代理店をご覧ください。

予約確認とバウチャー、ツアー前の案内、ツアー後のレビュー依頼。詳しくはゲスト体験をご覧ください。

スタッフには必要なページだけが表示され、ガイドとドライバーは自分の仕事をスマートフォンで確認できます。

チャネル別・出発別の予約を確認でき、すべての予約は自分のデータとしてエクスポートできます。

電話や飛び込みの予約は、受けたその場で入力しましょう。2025 年も、ツアー会社の予約の 5 件に 2 件はオンライン以外から入っていました（Arival）。問い合わせに返信して予約につなげる方法は、問い合わせと WhatsAppをご覧ください。

✓自分の国で使える決済ゲートウェイを選ぶ。カードの処理は決済ゲートウェイが行います。カード番号をメールやチャットで受け取ってはいけません。
✓料金は銀行口座の通貨で設定する。または、海外からのゲスト向けに US$ や € の料金表を別に用意します。
✓通貨は省略せずに書く。CLP 45.000 や US$ 49 のように書きます。「$」だけでは、チリ、アルゼンチン、メキシコ、コロンビア、ウルグアイではペソを意味します。
✓カード手数料を料金に含める。通貨の換算が伴うと、海外カードの手数料は 5% を超えることがあります（2026 年）。
✓貸切や高額のツアーでは内金を受け取る。残金は無料キャンセル期間が終わる前に支払ってもらいます。詳しくは予約ポリシーをご覧ください。
✓販売前に自分のツアーをテスト予約する。支払い、確認メール、バウチャーを確かめましょう。

異議申し立てに備えて証拠を残す

ゲストは自分の銀行を通じて、カード決済に異議を申し立てることができます。これをチャージバックといいます。ゲストが同意した規約、バウチャー、チェックインの記録が証拠になります。詳しくはトラブル対応をご覧ください。

設定チェックリストに沿って、最初のツアーからテスト予約まで進めます。詳しくははじめにをご覧ください。支払いについては、オンライン決済、国別のゲートウェイ、Apple Pay と Google Payをご覧ください。

販売の準備ができたら、TourTask のアカウントを作成しましょう。費用は料金でご確認ください。