ツアーの問い合わせに返信し、プライベートツアーの見積もりを出す方法
すばやく返信し、聞かれたことにすべて答え、どのメッセージも予約の方法で締めくくります。
1 時間以内に返信する
- ✓営業時間中は 1 時間以内に返信します。それ以外の時間は、不在メッセージでいつ返信するかを伝えます。
- ✓自分から質問する前に、聞かれたことにすべて答えます。
- ✓料金、ピックアップ、持ち物など、毎日届く質問への返信を保存しておきます。
- ✓最後に次のステップを示します。予約リンクか見積もりです。
- ✓返事が途絶えたら、翌日に一度だけ連絡し、それ以上は追いかけません。
プライベートツアーの見積もりを出す
- 1
必要な情報を聞く
日付、人数と年齢、ピックアップするホテル、言語を確認します。
- 2
合計金額を 1 つだけ示す
グループ全体の金額を、通貨を明記し、含まれるものとあわせて伝えます。
- 3
期限を決めて日程を押さえる
たとえば 24 時間です。期限が過ぎたら日程を解放し、そのことを伝えます。
- 4
支払いリンクを添える
お客様が決めたその場で予約できるようにします。
プライベートツアーの見積もり
[お名前]様、お問い合わせいただきありがとうございます。 プライベートツアーのご案内です。 [ツアー名]、[日付と曜日]、[時刻] 開始 ピックアップ：[ホテル]、[時刻] 人数：大人 [人数] 名、子ども [人数] 名（[年齢]） 含まれるもの：[日本語ガイド、送迎、入場料、昼食] 含まれないもの：[チップ、飲み物] グループ合計：[640 USD] ご予約とお支払いはこちら：[支払いリンク] この日程は [日時] までお取り置きします。開始 24 時間前までキャンセル無料です。 ご質問があれば、このメッセージにそのままご返信ください。 [担当者名]、[会社名]
口座情報ではなく支払いリンクを送る
すぐに支払い済み
お客様が支払った時点で、予約が支払い済みと表示されます。銀行の明細を確認する必要はありません。
カードとウォレット
お客様は、いつも使っているカードやスマートフォンのウォレットで支払えます。
海外送金は不要
お客様は、国際送金の手数料と何日もの待ち時間を避けられます。
双方にとって安全
カード番号や口座情報がチャットを通ることはありません。予約と支払いをご覧ください。
チャットを予約につなげる
- 1
承諾されたらすぐ予約を入力する
予約システムに入力し、ほかの人に席を取られないようにします。
- 2
チャットで支払いリンクを送る
押さえている日程の期限が切れる前に、一度だけリマインドします。
- 3
支払いが済んだら確定する
確認書とバウチャーを、集合場所とあわせて送ります。
WhatsApp のアプリかプラットフォームかを選ぶ
| WhatsApp Business アプリ | WhatsApp Business プラットフォーム | |
|---|---|---|
| 概要 | スマートフォン用の無料アプリ。あいさつメッセージ、不在メッセージ、クイック返信、ラベル、料金付きのツアー紹介が使えます | 予約システムや AI アシスタントなどのソフトウェア向けの Meta のサービス |
| 返信するのは | 自分自身。スマートフォンとリンク済みのデバイスで手動で返信します | 共有の受信箱でチームが、または AI アシスタントが昼夜を問わず返信します |
| 送信できるとき | いつでも | カスタマーサービスウィンドウ内（お客様の最後のメッセージから 24 時間）ならどんなメッセージでも送れます。それ以降はメッセージテンプレートのみです |
| 費用 | 無料 | Meta はテンプレートメッセージごとに課金し、2026 年 10 月 1 日からは、番号ごとに月 1,000 件を超える返信にも課金します |
| 向いているのは | 始めたばかりのとき | チームでの対応、多数のチャット、夜間の返信 |
Meta で支払い方法を追加する
支払い方法がないと、Meta はその月の最初の 1,000 件を超えた返信を配信しなくなります（2026 年）。
どちらを使う場合も、お客様が同意したときだけメッセージを送り、やめてほしいと言われたら送るのをやめます。WhatsApp のビジネスメッセージポリシーは、この両方を求めています（2026 年）。予約時に「ピックアップの詳細を WhatsApp でお送りしてもよろしいですか？」と確認しましょう。