ツアーの安全計画：リスク評価、天候判断、緊急時の対応

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   ツアーごとにリスクを評価する

   1 ページのリスク評価：危険（交通、転倒・転落、水、暑さや寒さ、高度、動物、混雑、アレルギー）、それぞれへの対策、ツアーを中止できる人。シーズンごとに見直します。

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   ルートごとに緊急カードを作る

   ガイド全員が携帯します。テンプレートは下にあります。

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   天候のルールを決める

   アクティビティごとの基準と判断のタイミングです。下で説明します。

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   ゲストに説明し、人数を数える

   出発時に 2 分：危険、ルール、はぐれたときの行動、ガイドの電話番号を伝えます。立ち寄るたび、乗車・乗船のたびに人数を数えます。

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   事故を記録する

   ヒヤリハットもすべて、その日のうちに、ガイドのスマホに入れてある下のフォームに記録します。記録は毎月、毎月のルーティンの中で見直します。

どんな人にツアーが向かないか（体力や年齢の制限など）は、予約の前に伝えましょう。ツアーの企画をご覧ください。

コピーしてルートごとに記入し、ガイド全員のスマホとすべての車両に入れておきます。

ツアーとルート：
最寄りの病院（住所、電話番号）：
緊急・救助の電話番号：
避難ルートと集合場所：
電波が届かない場所：
事務所の電話番号：
リードガイドの電話番号：

アクティビティごとに基準を書いておきます：風、波、雷、暑さ、川の水位、視界、公的な警報。そのうえで、決まった時刻に判断します：

売上のために、ガイドの中止判断をくつがえしてはいけません。判断はすべて記録します。中止したときにゲストが受け取れるものは、予約ポリシーをご覧ください。

事故やヒヤリハットがあれば、その日のうちに記入します。

日時と場所：
ツアーとガイド：
何が起きたか：
けがと行った応急手当：
目撃者と写真：
その後の対応：
誰にいつ知らせたか（ゲスト、予約サイト）：
再発を防ぐために変えること：

次のものをすべて用意しておきます：

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   ツアーごとのリスク評価
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   ルートごとの緊急カード
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   アクティビティごとの天候ルール
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   リスクに見合った応急手当

   どのツアーにも、訓練を受けたガイドと救急セットを：ガイドとスタッフをご覧ください。

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   助けを呼ぶ手段

   GPS と、電波が届かない場所では衛星電話か無線機。

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   十分な人数のガイド

   GetYourGuide は、ウォーキングツアーではゲスト 20 人に 1 人のガイドを必須とし、危険度の高い水上アクティビティでは 8 人に 1 人を推奨しています（2025年）。

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   点検済みの車両とボート

   シートベルト、乗っている全員分のライフジャケット、整備記録。

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   すぐに使える事故記録

構成 → 乗客の詳細で、体重（kg）や妊娠中（週数）など、ツアーの安全に関わる情報を参加者一人ひとりに尋ねましょう。お客様情報をご覧ください。

ガイドは、各予約の参加者を医療情報も含めて TourTask Crew で確認できます。チャットグループで共有する必要はありません。