Come registrare un pagamento e rimborsare una prenotazione

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   Apri la prenotazione

   Aprila con Gestisci prenotazione e trova il riquadro Stato, nella sezione Prenotazione.

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   Scegli il metodo

   Fai clic su Registra il pagamento e scegli come ha pagato il cliente.

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   Inserisci l’importo

   Inserisci l’importo in Importo, oppure fai clic su Paga totale per tutto ciò che resta da pagare. Aggiungi un Codice di transazione se ne hai uno, e fai clic su Conferma.

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   Salva

   Fai clic su Salva. Poi fai clic su Invia email per inviare al cliente una conferma di pagamento, oppure su Non inviare.

Su una prenotazione con stato Non confermato, Registra il pagamento compare quando imposti il suo stato su Non pagato. Un rimborso riduce quanto pagato, a meno che non riduca anche il valore della prenotazione (vedi sotto).

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   Apri il menu del pagamento

   Nel riquadro Stato, apri il menu (⋮) sulla riga del pagamento e scegli Rimborsa il pagamento.

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   Scegli come

   Per un pagamento fatto online, scegli il rimborso tramite il suo gateway, come Rimborsa tramite Getnet, per restituire subito il denaro. Scegli Segna come rimborsato quando restituisci tu il denaro.

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   Inserisci l’importo

   Inserisci l’importo in Importo, oppure una Percentuale del pagamento, e scegli un Motivo.

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   Decidi il valore della prenotazione

   Lascia attivo Riduci il valore della prenotazione quando il cliente riceve meno di quanto ha prenotato: una riga di rimborso negativa mantiene una prenotazione pagata su Pagato. Disattivalo se il cliente deve ancora il prezzo pieno.

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   Conferma

   Fai clic sul pulsante del gateway, come Rimborsa tramite Getnet, oppure su Conferma per un rimborso segnato. Poi salva la prenotazione con Salva.

• Un rimborso inviato tramite il gateway non si può annullare.
• Un rimborso segnato sì: scegli Rimuovi rimborso segnato nel menu del pagamento, poi Salva.
• Un pagamento salvato non viene mai eliminato. Per un pagamento respinto dalla banca, scegli Contrassegna come rifiutato: non conta più come pagato.

Prenotazioni → Pagamenti elenca tutti i pagamenti e i rimborsi delle date che scegli, con Denaro in entrata, Denaro in uscita e Netto per ogni valuta. Puoi cercare nell’elenco, filtrarlo per Tipo di pagamento o per valuta ed esportarlo in Excel. Vederlo è un permesso a sé: l’accesso a Prenotazioni → Visualizza non lo include.

I clienti che pagano con bonifico bancario, Global66, Wise o Zelle lo dichiarano sulla loro pagina di prenotazione, e tu lo confermi quando arriva il denaro: vedi bonifici bancari.