Voucher di prenotazione, codici QR e prenotazioni segnate come utilizzate
I clienti ricevono un voucher per ogni tour che prenotano, con un codice QR che apre la pagina della loro prenotazione. Segna una prenotazione come utilizzata quando si presentano, per sapere chi è venuto.
Il voucher
Un voucher è un biglietto in PDF per ogni tour di una prenotazione, nella lingua del cliente.
- Mostra il tour, la data, l’ora e i passeggeri, lo stato della prenotazione e l’alloggio del cliente, poi cosa è incluso e cosa portare, i tuoi recapiti, le informazioni del tuo tour e i tuoi termini.
- Le e-mail di conferma della prenotazione e di conferma del pagamento lo hanno in allegato.
- Il pulsante Voucher dei tour, in cima alla sezione Prenotazione di ogni prenotazione, lo scarica nella lingua che scegli.
- Le prenotazioni da agenzie di viaggio e agenti ricevono voucher senza codice QR.
La pagina della prenotazione
Il codice QR e ogni e-mail della prenotazione portano il cliente alla pagina della sua prenotazione: i dati della prenotazione, quanto resta da pagare e dove pagarlo. Pagina pubblica, accanto a Voucher dei tour, la apre in una qualsiasi delle tue lingue, come la vede il cliente.
Lì i clienti non possono cancellare né modificare una prenotazione: lo chiedono a te.
Segnare le prenotazioni come utilizzate
- 1
Attiva l’opzione
In Configurazione → Prenotazioni, sotto Prenotazioni utilizzate, attiva Consenti al personale di segnare le prenotazioni come utilizzate.
- 2
Segna una prenotazione
Quando arrivano i viaggiatori, apri la prenotazione e clicca su Segna come utilizzata nel suo riquadro Stato. Il salvataggio è immediato.
- 3
Annulla un errore
Il riquadro indica allora quando, e da chi, la prenotazione è stata segnata come utilizzata. Annulla torna indietro.
- Una prenotazione si può segnare dal suo primo giorno, una volta confermata. Il suo stato e i suoi pagamenti non cambiano.
- Viator, Civitatis e le altre agenzie che leggono le prenotazioni da TourTask vedono che è stata utilizzata.
- Finché l’opzione è attiva, il voucher mostra il suo codice QR accanto al tour, con Mostra questo codice QR all’inizio del tour.
Quando segni una prenotazione GetYourGuide come utilizzata, TourTask lo comunica a GetYourGuide e rifiuta le sue successive cancellazioni di quella prenotazione. GetYourGuide non può annullarlo, quindi Annulla non viene più offerto una volta informato GetYourGuide.
Scansionare i biglietti in TourTask Crew
Finché l’opzione è attiva, le tue guide possono segnare le prenotazioni come utilizzate scansionando il codice QR del voucher con Scansiona biglietti nell’app TourTask Crew.
Domande frequenti
Invia di nuovo la conferma della prenotazione, nel menu (⋮) in fondo al modulo della prenotazione, invia di nuovo per e-mail la conferma con i suoi voucher. Oppure scaricali con Voucher dei tour e inviali tu.
L’opzione è disattivata, la prenotazione non è ancora confermata o il suo primo giorno non è ancora arrivato: il riquadro Stato indica allora da quale data si può segnare.