Prenotazioni dei tour: visualizza, cerca e organizza ogni prenotazione
Una prenotazione è l’acquisto, da parte di un cliente, di tour, extra o noleggi per date precise. Ovunque sia stata fatta, compare in Prenotazioni → Visualizza e si modifica nello stesso modulo di prenotazione.
Da dove arrivano le prenotazioni
Il tuo sito web
I clienti prenotano e pagano nel tuo widget di prenotazione.
Agenzie di viaggio
Viator, GetYourGuide e altre, tramite il gestore dei canali.
Il tuo personale
Crea una prenotazione a mano o da una conversazione.
TourTask Sales
I tuoi venditori prenotano ovunque si trovino con l’app Sales.
Assistente IA
Il tuo assistente IA prenota in chat.
Importazione
Da un foglio di calcolo o da un altro sistema di prenotazione, con Prenotazioni → Importa.
Stati della prenotazione
Lo stato di una prenotazione segue i suoi pagamenti, e il colore di ogni riga dell’elenco lo mostra.
Non confermato
Attende la tua conferma, e il cliente non può ancora pagare: vedi Confermare le prenotazioni.
Non pagato
Confermata, in attesa del pagamento del cliente.
Acconto pagato
Una parte del prezzo è pagata.
Pagato
Pagata per intero. Anche una prenotazione con totale 0 risulta pagata.
Una prenotazione annullata libera i suoi posti, e l’elenco la nasconde, a meno che tu non chieda di vederla. Come i pagamenti cambiano lo stato: vedi Pagamenti e rimborsi.
Trovare una prenotazione
Prenotazioni → Visualizza si apre con le prenotazioni create negli ultimi 90 giorni, dalla più recente.
- Cerca prenotazioni… trova qualsiasi prenotazione, anche annullata, per nome o numero, per nome di un passeggero o per e-mail del contatto.
- Filtri restringe l’elenco per Stato, Prenotazioni annullate, Canale di distribuzione, date, Creato da, Contatto o Agenzia.
- Il menu di una riga (⋮) apre Vista rapida, un riepilogo con i dati dei passeggeri, oppure Gestisci prenotazione, per modificarla.
Etichette
Un’etichetta è un tuo contrassegno per le prenotazioni, come VIP o Luna di miele, per ritrovarle in seguito.
- 1
Crea l’etichetta
Apri Prenotazioni → Etichette, fai clic su Crea nuovo tag, scrivi il Nome (al massimo 20 caratteri) e fai clic su Salva.
- 2
Etichetta una prenotazione
Nella sezione Prenotazione della prenotazione, fai clic su Aggiungi tag, scegli l’etichetta e salva la prenotazione con Salva.
- 3
Filtra per etichetta
Nel Calendario delle operazioni, scegli Filtro → Etichette nel menu delle azioni, poi l’etichetta: restano solo le prenotazioni che la portano.
Avvisi di nuove prenotazioni
Mentre TourTask è aperto nel browser, ogni nuova prenotazione, da qualsiasi canale, e ogni pagamento portano un avviso con un suono. Le tue azioni non generano mai avvisi per te.
Attivali o disattivali nella tua pagina Impostazioni (l’icona accanto al tuo nome, in alto a destra): Avvisi nuove prenotazioni, Avvisi di pagamento e Suono di avviso. Abilita le notifiche del browser li mostra anche mentre TourTask è in background.
Domande frequenti
È stata creata più di 90 giorni fa, oppure è annullata. Cerca il suo nome o numero, oppure togli il filtro Data sopra l’elenco.
No. Le etichette filtrano il Calendario delle operazioni e la sua esportazione.
Ti serve una scheda di TourTask aperta nel browser e l’accesso al Calendario delle operazioni. Controlla gli interruttori nella tua pagina Impostazioni.