Un assistente IA per le prenotazioni dei tour operator
L’assistente IA di TourTask è un chatbot che risponde ai tuoi viaggiatori e prenota per loro. Funziona nella Chat del sito web sul tuo sito, e su WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e via e-mail.
L’assistente IA in breve
Risponde giorno e notte
Risponde subito, anche quando il tuo team è offline.
Disponibilità e prezzi reali
Controlla la disponibilità in tempo reale e indica il prezzo per il gruppo.
Crea la prenotazione
Prenota tour e pacchetti, e TourTask invia la conferma.
Conosce la loro prenotazione
Trova la prenotazione di un viaggiatore e risponde alle domande che la riguardano.
Nella loro lingua
Risponde nella lingua in cui scrive ogni viaggiatore.
Il tuo team interviene
Ti passa ciò a cui non sa rispondere, e puoi subentrare tu.
I canali su cui risponde l’assistente IA
Chat del sito web
Sul tuo sito web e sulla tua pagina di prenotazione TourTask.
Il tuo numero WhatsApp Business.
Messenger
I messaggi della tua Pagina Facebook.
L’account Instagram collegato alla tua Pagina Facebook.
Telegram
Il tuo bot Telegram, creato con @BotFather.
Il tuo indirizzo, come info@tuaazienda.com.
Configurare l’assistente IA
- 1
Fagli conoscere la tua attività
Vai in Relazioni con i clienti → Messaggi → Assistente IA e fai clic su Analizza il sito, oppure su Aggiungi nota e poi su Genera istruzioni: vedi Istruire il tuo assistente.
- 2
Controlla cosa ha imparato
Leggi la Base di conoscenza e correggi ciò che è sbagliato.
- 3
Scegli chi risponde
Lascia attivi Abilita il supporto chat del sito con IA e Abilita il supporto umano nella chat del sito web, oppure disattivane uno per una chat gestita solo dal personale o solo dall’IA: vedi Canali.
- 4
Collega altri canali (facoltativo)
Collega WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram in Canali di messaggistica social, e il tuo indirizzo e-mail con Collega indirizzo e-mail.
- 5
Aggiungi la chat al tuo sito web
Vai in Integrazioni del sito web → Chat e segui la scheda WordPress o HTML.
- 6
Rispondi dalla Posta in arrivo
Apri Relazioni con i clienti → Messaggi → Posta in arrivo e fai clic su Prendi in carico per rispondere tu a una conversazione: vedi Posta in arrivo.
Quanto costa l’assistente IA
L’assistente IA viene fatturato in base all’uso, su ogni canale, come Utilizzo della chat IA nella tua fattura mensile di TourTask. Il Modello dell’assistente che scegli determina il Costo per messaggio, e un Limite di spesa mensile fissa il massimo per il mese. Creare la base di conoscenza, con Analizza il sito o Genera istruzioni, usa la tua quota di IA del mese e poi i tuoi crediti IA.
Per il costo di TourTask, vedi i prezzi.
Domande frequenti
Sì, per impostazione predefinita: nella Chat del sito web indicano nome, e-mail e telefono prima del primo messaggio. Disattiva Chiedi prima i dati di contatto in Relazioni con i clienti → Messaggi → Canali per farli scrivere subito: vedi Canali. L’assistente chiede allora un’e-mail solo quando gli serve.
No. Crea la prenotazione e ne condivide il link, dove il viaggiatore paga con i tuoi pagamenti online. Una prenotazione che richiede la tua conferma si può pagare dopo che l’hai confermata.
Sì, nella Chat del sito web: disattiva Abilita il supporto chat del sito con IA e lascia attivo Abilita il supporto umano nella chat del sito web. Sugli altri canali l’assistente risponde sempre per primo, e con Prendi in carico puoi rispondere tu.
No. Le risposte dell’assistente partono subito; per intervenire, prendi in carico la conversazione.
No. Su WhatsApp, Messenger e Instagram la tua risposta arriva al cliente solo entro 24 ore dal suo ultimo messaggio. Telegram non ha questo limite.
No. La Chat del sito web compare anche sulla tua pagina di prenotazione ospitata da TourTask e su ogni pagina del tuo sito web TourTask, e gli altri canali non richiedono un sito.