Plan de sécurité pour excursions : évaluation des risques, météo et urgences

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   Évaluez les risques de chaque excursion

   Une évaluation des risques d’une page : les dangers (circulation, chutes, eau, chaleur ou froid, altitude, animaux, foule, allergies), la mesure de prévention de chacun, et qui peut arrêter l’excursion. Revoyez-la à chaque saison.

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   Faites une fiche d’urgence pour chaque parcours

   Chaque guide l’a sur lui : le modèle est ci-dessous.

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   Fixez une règle météo

   Des limites et des heures de décision pour chaque activité, ci-dessous.

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   Briefez et comptez vos clients

   Deux minutes au départ : les dangers, les règles, que faire si l’on est séparé du groupe, le téléphone du guide. Comptez les personnes à chaque arrêt et à chaque embarquement.

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   Consignez les incidents

   Et chaque quasi-accident, le jour même, sur le formulaire ci-dessous, gardé sur le téléphone de vos guides. Relisez le registre chaque mois, dans votre routine mensuelle.

Dites à qui une excursion ne convient pas avant la réservation, comme des limites de condition physique ou d’âge : voir Concevoir une visite.

Copiez-la, remplissez-la pour chaque parcours, et gardez-la sur le téléphone de chaque guide et dans chaque véhicule.

Excursion et parcours :
Hôpital le plus proche (adresse, téléphone) :
Numéros d’urgence et de secours :
Itinéraire d’évacuation et point de rassemblement :
Endroits sans réseau :
Téléphone du bureau :
Téléphone du guide principal :

Écrivez les limites de chaque activité : vent, vagues, foudre, chaleur, niveau de la rivière, visibilité et alertes officielles. Puis décidez à heures fixes :

Ne passez jamais outre, pour de l’argent, la décision d’un guide de ne pas partir, et consignez chaque décision. Ce que reçoivent les clients quand vous annulez figure dans Conditions de réservation.

Remplissez-le le jour même, pour chaque incident et chaque quasi-accident.

Date, heure et lieu :
Excursion et guide :
Ce qui s’est passé :
Blessures et premiers secours donnés :
Témoins et photos :
Ce que nous avons fait ensuite :
Qui nous avons prévenu, et quand (client, site de réservation) :
Ce que nous changeons pour que cela ne se reproduise pas :

Ayez tout ceci prêt :

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   Une évaluation des risques pour chaque excursion
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   Une fiche d’urgence pour chaque parcours
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   Une règle météo pour chaque activité
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   Des premiers secours adaptés aux risques

   Un guide formé et une trousse de secours à chaque excursion : voir Guides et personnel.

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   Un moyen d’appeler à l’aide

   Un GPS, et un téléphone satellite ou une radio là où les téléphones ne captent pas.

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   Assez de guides

   GetYourGuide exige un guide pour 20 clients sur les visites à pied, et en recommande un pour 8 sur les activités nautiques à haut risque (2025).

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   Véhicules et bateaux vérifiés

   Ceintures de sécurité, gilets de sauvetage pour toutes les personnes à bord, carnets d’entretien.

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   Un registre des incidents, prêt à servir

Demandez à chaque voyageur ce dont dépend la sécurité d’une excursion, comme Poids (kg) ou Enceinte (semaines), sous Configuration → Détails des passagers : voir Informations clients.

Vos guides voient les voyageurs de chaque réservation, informations médicales comprises, dans TourTask Crew, et non dans un groupe de discussion.