So änderst du eine Buchung und sendest die Bestätigung erneut
Öffne eine Buchung, um sie zu ändern, und speichere sie dann. Eine gespeicherte Buchung behält die Preise, zu denen sie verkauft wurde, bis du etwas anderes entscheidest.
Eine Buchung ändern
- 1
Die Buchung finden
Suche die Buchung unter Buchungen → Ansehen.
- 2
Die Buchung öffnen
Öffne das Menü der Zeile (⋮) und wähle Buchung verwalten.
- 3
Die Änderungen vornehmen
Ändere die Passagiere, Touren, Daten oder Angaben wie unter Buchung erstellen.
- 4
Speichern
Klicke auf Speichern.
Wurde die Buchung geändert, nachdem du sie geöffnet hast, bricht Speichern mit Konflikt beim Speichern der Buchung ab. Kopiere deine Änderungen, lade die Seite neu und nimm sie noch einmal vor.
Wenn sich ein Preis ändern würde
Ein neues Datum in einer anderen Saison, eine Gruppengröße in einer anderen Preisstaffel oder ein Datum mit einer Preisanpassung können den Preis einer Zeile ändern. Eine Zeile, die dem Preis der Tour folgt, ändert sich von selbst. Bei einer Zeile mit eigenem Preis, von Hand gesetzt oder aus der Zeit vor einer Preisänderung behalten, fragt TourTask:
Aktuellen Preis beibehalten
Die Zeile behält den Preis, der dem Kunden genannt wurde.
Neuen Preis verwenden
Die Zeile übernimmt den Preis für das neue Datum oder die neue Gruppengröße.
Einen Preis von Hand festlegen
- 1
Das Menü der Zeile öffnen
Öffne im Warenkorb das Menü (⋮) an der Zeile der Tour und wähle Preis bearbeiten.
- 2
Den Preis eingeben
Fülle jedes Feld aus: 0 macht die Zeile kostenlos. Die Beschriftung jedes Felds zeigt den üblichen Preis der Tour.
- 3
Übernehmen
Klicke auf Fertig und speichere die Buchung dann mit Speichern.
Die Zeile behält nun diesen Preis, markiert mit ≠. Damit sie wieder dem Preis der Tour folgt, gib ihren üblichen Preis ein.
Bestätigung, Gutscheine und Buchungsseite
- Buchungsbestätigung erneut senden im Menü (⋮) unten im Formular schickt die Buchungsbestätigung noch einmal per E-Mail an den Kontakt.
- Tour-Gutscheine oben im Abschnitt Buchung lädt die Gutscheine in der Sprache deiner Wahl herunter.
- Öffentliche Seite daneben öffnet die Buchungsseite des Kunden in jeder deiner Sprachen.
Dem Kunden schreiben
In einer gespeicherten Buchung schreibst du dem Kontakt mit dem E-Mail-Symbol neben seiner Adresse eine E-Mail, die TourTask für dein Unternehmen sendet. Das WhatsApp-Symbol neben einer Telefonnummer öffnet einen Chat mit dieser Nummer; es erscheint bei Nummern, die mit Ländervorwahl gespeichert sind. Die Schnellansicht hat ebenfalls beide Symbole.
Häufige Fragen
Ihr Preis weicht vom üblichen Preis der Tour ab: Er wurde von Hand gesetzt, oder die Preise der Tour haben sich nach der Buchung geändert. Die Zeile behält ihren Preis.
Nein: Sie öffnet sich schreibgeschützt. Buchung reaktivieren im Banner macht die Stornierung rückgängig, außer bei einer Buchung von einem Online-Reisebüro oder einem Partnerunternehmen: siehe Stornierungen.