Buchungsgutscheine, QR-Codes und Buchungen als eingelöst markieren
Kunden bekommen für jede gebuchte Tour einen Gutschein mit einem QR-Code, der ihre Buchungsseite öffnet. Markiere eine Buchung als eingelöst, wenn sie erscheinen, damit du weißt, wer gekommen ist.
Der Gutschein
Ein Gutschein ist ein PDF-Ticket für jede Tour einer Buchung, in der Sprache des Kunden.
- Er zeigt die Tour mit Datum, Uhrzeit und Passagieren, den Status der Buchung und die Unterkunft des Kunden, dann, was inbegriffen ist und was mitzubringen ist, deine Kontaktdaten, deine Tourinformationen und deine Bedingungen.
- Die E-Mails mit der Buchungsbestätigung und der Zahlungsbestätigung haben ihn im Anhang.
- Die Schaltfläche Tour-Gutscheine oben im Abschnitt Buchung jeder Buchung lädt ihn in der Sprache deiner Wahl herunter.
- Buchungen von Reisebüros und Agenten bekommen Gutscheine ohne QR-Code.
Die Buchungsseite
Der QR-Code und jede Buchungs-E-Mail führen den Kunden zu seiner Buchungsseite: die Angaben zur Buchung, was noch zu zahlen ist und wo. Öffentliche Seite neben Tour-Gutscheine öffnet sie in jeder deiner Sprachen, so wie der Kunde sie sieht.
Kunden können eine Buchung dort weder stornieren noch ändern, dafür wenden sie sich an dich.
Buchungen als eingelöst markieren
- 1
Einstellung einschalten
Schalte unter Konfiguration → Buchungen bei Eingelöste Buchungen die Option Mitarbeitern erlauben, Buchungen als eingelöst zu markieren ein.
- 2
Buchung markieren
Wenn die Reisenden erscheinen, öffne die Buchung und klicke in ihrem Kasten Status auf Als eingelöst markieren. Das wird sofort gespeichert.
- 3
Fehler rückgängig machen
Der Kasten zeigt dann, wann und von wem die Buchung als eingelöst markiert wurde. Rückgängig nimmt das zurück.
- Eine Buchung kann ab ihrem ersten Tag markiert werden, sobald sie bestätigt ist. Ihr Status und ihre Zahlungen ändern sich nicht.
- Viator, Civitatis und andere Agenturen, die Buchungen aus TourTask lesen, sehen, dass sie eingelöst wurde.
- Solange die Einstellung eingeschaltet ist, zeigt der Gutschein seinen QR-Code neben der Tour, mit Zeigen Sie diesen QR-Code zu Beginn Ihrer Tour.
Wenn du eine GetYourGuide-Buchung als eingelöst markierst, meldet TourTask das an GetYourGuide und lehnt spätere Stornierungen dieser Buchung durch GetYourGuide ab. GetYourGuide kann das nicht rückgängig machen, deshalb wird Rückgängig nicht mehr angeboten, sobald GetYourGuide Bescheid weiß.
Tickets in TourTask Crew scannen
Solange die Einstellung eingeschaltet ist, können deine Guides Buchungen als eingelöst markieren, indem sie den QR-Code des Gutscheins mit Tickets scannen in der App TourTask Crew scannen.
Häufige Fragen
Buchungsbestätigung erneut senden im Menü (⋮) unten im Buchungsformular schickt die Bestätigung mit ihren Gutscheinen noch einmal per E-Mail. Oder lade sie mit Tour-Gutscheine herunter und schicke sie selbst.
Die Einstellung ist ausgeschaltet, die Buchung ist noch nicht bestätigt oder ihr erster Tag ist noch nicht gekommen: Der Kasten Status zeigt dann, ab welchem Datum sie markiert werden kann.