Reserves de tours: consulteu, cerqueu i organitzeu cada reserva
Una reserva és la compra que fa un client de tours, complements o lloguers per a unes dates concretes. Vingui d’on vingui, apareix a Reserves → Mostra i es modifica al mateix formulari de reserva.
D’on venen les reserves
El vostre lloc web
Els clients reserven i paguen al vostre widget de reserves.
Agències de viatges
Viator, GetYourGuide i altres, a través del gestor de canals.
El vostre personal
TourTask Sales
Els vostres venedors reserven des de qualsevol lloc amb l’app Sales.
Assistent d’IA
El vostre assistent d’IA reserva al xat.
Importació
Des d’un full de càlcul o d’un altre sistema de reserves, amb Reserves → Importa.
Estats d’una reserva
L’estat d’una reserva segueix els seus pagaments, i el color de cada fila de la llista el mostra.
No confirmada
Espera que la confirmeu, i el client encara no pot pagar: vegeu Confirmar reserves.
No pagada
Confirmada, i a l’espera del pagament del client.
Dipòsit pagat
S’ha pagat una part del preu.
Pagada
Pagada del tot. Una reserva amb un total de 0 també està pagada.
Una reserva cancel·lada allibera les seves places, i la llista l’amaga tret que demaneu veure-la. Com canvien l’estat els pagaments: vegeu Pagaments i reemborsaments.
Trobar una reserva
Reserves → Mostra s’obre amb les reserves creades els darrers 90 dies, de la més recent a la més antiga.
- Cerca reserves… troba qualsevol reserva, també les cancel·lades, pel nom o el número, pel nom d’un passatger o pel correu electrònic del contacte.
- Filtres restringeix la llista per Estat, Reserves cancel·lades, Canal de distribució, dates, Creat per, Contacte o Agència.
- El menú d’una fila (⋮) obre Visualització ràpida, un resum amb les dades dels passatgers, o Gestiona la reserva, per modificar-la.
Etiquetes
Una etiqueta és una marca vostra per a les reserves, com ara VIP o Lluna de mel, per trobar-les més tard.
- 1
Creeu l’etiqueta
Obriu Reserves → Etiquetes, feu clic a Crea una etiqueta nova, escriviu-ne el Nom (20 caràcters com a màxim) i feu clic a Desa.
- 2
Etiqueteu una reserva
A la secció Reserva de la reserva, feu clic a Afegeix una etiqueta, trieu l’etiqueta i deseu la reserva amb Desa.
- 3
Filtreu-hi
Al Calendari d’operacions, trieu Filtra → Etiquetes al menú d’accions i, després, l’etiqueta: només hi queden les reserves que la porten.
Alertes de reserves noves
Mentre TourTask és obert al vostre navegador, cada reserva nova, de qualsevol canal, i cada pagament porten una alerta amb so. Les vostres pròpies accions no us alerten mai.
Activeu-les o desactiveu-les a la vostra pàgina Configuració (la icona al costat del vostre nom, a dalt a la dreta): Alertes de reserves noves, Alertes de pagament i So d’alerta. Activa les notificacions del navegador les mostra mentre TourTask és en segon pla.
Preguntes freqüents
Es va crear fa més de 90 dies, o està cancel·lada. Cerqueu-ne el nom o el número, o traieu el filtre Data de sobre la llista.
No. Les etiquetes filtren el Calendari d’operacions i la seva exportació.
Necessiteu una pestanya de TourTask oberta al navegador i accés al Calendari d’operacions. Comproveu els interruptors de la vostra pàgina Configuració.