Un assistent de reserves amb IA per a operadors turístics
L’assistent d’IA de TourTask és un xatbot que respon els vostres viatgers i en fa les reserves. Funciona al vostre lloc web, amb el Xat del lloc web, i a WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram i el correu electrònic.
L’assistent d’IA d’un cop d’ull
Respon dia i nit
Respon a l’instant, també quan el vostre equip no està connectat.
Disponibilitat i preus reals
Consulta la disponibilitat en temps real i dona el preu per al grup.
Fa la reserva
Reserva tours i paquets, i TourTask n’envia la confirmació.
Coneix cada reserva
Troba la reserva d’un viatger i respon les preguntes que en tingui.
En el seu idioma
Respon en l’idioma en què escriu cada viatger.
El vostre equip hi intervé
Deriva el que no pot respondre, i podeu prendre el relleu.
Canals on respon l’assistent d’IA
Xat del lloc web
Al vostre propi lloc web i a la vostra pàgina de reserves de TourTask.
El vostre número de WhatsApp Business.
Messenger
Els missatges de la vostra pàgina de Facebook.
El compte d’Instagram vinculat a la vostra pàgina de Facebook.
Telegram
El vostre propi bot de Telegram, creat amb @BotFather.
Correu electrònic
La vostra pròpia adreça, com ara info@lavostraempresa.com.
Configureu l’assistent d’IA
- 1
Feu-li conèixer la vostra empresa
Aneu a Relacions amb els clients → Xat del lloc web → Configuració i feu clic a Escaneja el lloc web, o bé a Afegeix una nota i després a Genera instruccions.
- 2
Comproveu què ha après
Llegiu la Base de coneixement i corregiu tot el que no sigui correcte.
- 3
Trieu qui respon
Deixeu activats Activa l’assistència per xat amb IA al lloc web i Activa l’assistència humana al xat del lloc web, o desactiveu-ne un per tenir un xat només amb el personal o només amb IA.
- 4
Connecteu altres canals (opcional)
Connecteu WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram a Canals de missatgeria social, i la vostra adreça de correu electrònic amb Connecta una adreça electrònica.
- 5
Afegiu el xat al vostre lloc web
Aneu a Integracions del lloc web → Xat i seguiu la pestanya WordPress o HTML.
- 6
Responeu des de la safata d’entrada
Obriu Relacions amb els clients → Xat del lloc web → Safata d’entrada i feu clic a Atén per respondre vosaltres mateixos una conversa.
Quant costa l’assistent d’IA
L’assistent d’IA es factura segons l’ús, a tots els canals, com a Ús del xat amb IA a la vostra factura mensual de TourTask. El Model de l’assistent que trieu fixa el Cost per missatge, i un Límit de despesa mensual posa un sostre a la despesa del mes. Crear la base de coneixement és gratuït.
Pel que fa al preu del mateix TourTask, vegeu els preus.
Preguntes freqüents
Per defecte, sí: al Xat del lloc web, donen el nom, el correu electrònic i el telèfon abans del primer missatge. Desactiveu Demana primer les dades de contacte a Relacions amb els clients → Xat del lloc web → Configuració perquè puguin escriure de seguida. Aleshores l’assistent només demana un correu electrònic quan el necessita.
No. Fa la reserva i en comparteix l’enllaç, on el viatger paga amb els vostres pagaments en línia. Una reserva que necessita la vostra confirmació es pot pagar un cop la confirmeu.
Sí, al Xat del lloc web: desactiveu Activa l’assistència per xat amb IA al lloc web i deixeu activat Activa l’assistència humana al xat del lloc web. Als altres canals, l’assistent sempre respon primer, i amb Atén podeu respondre vosaltres.
No. Les respostes de l’assistent s’envien a l’instant; per intervenir-hi, preneu el relleu de la conversa.
No. A WhatsApp, Messenger i Instagram, la vostra resposta només arriba al client dins de les 24 hores posteriors al seu últim missatge. Telegram no té aquest límit.
No. El Xat del lloc web també apareix a la vostra pàgina de reserves allotjada per TourTask, i els altres canals no necessiten cap lloc web. El Xat del lloc web no apareix al vostre lloc web de TourTask.