Com modificar una reserva i tornar a enviar-ne la confirmació
Obriu una reserva per canviar-la i després deseu-la. Una reserva desada manté els preus als quals es va vendre fins que decidiu el contrari.
Canviar una reserva
- 1
Cerqueu-la
A Reserves → Mostra, cerqueu la reserva.
- 2
Obriu-la
Obriu el menú de la fila (⋮) i trieu Gestiona la reserva.
- 3
Feu els canvis
Canvieu els passatgers, els tours, les dates o les dades, com a Crear una reserva.
- 4
Deseu
Feu clic a Desa.
Si la reserva ha canviat després que l’obríssiu, Desa s’atura amb Conflicte en desar la reserva. Copieu els vostres canvis, torneu a carregar la pàgina i feu-los de nou.
Quan un canvi afecta el preu
Una data nova en una altra temporada, una mida de grup en un altre tram de preu o una data amb un ajust de preu poden canviar el preu d’una línia. Una línia que segueix el preu del tour canvia sola. Per a una línia amb un preu propi, fixat a mà o conservat d’abans d’un canvi de preu, TourTask pregunta:
Mantén el preu actual
La línia conserva el preu que es va donar al client.
Utilitza el preu nou
La línia pren el preu de la data nova o de la mida de grup nova.
Fixar un preu a mà
- 1
Obriu el menú de la línia
A la Cistella, obriu el menú (⋮) de la línia del tour i trieu Edita el preu.
- 2
Escriviu el preu
Ompliu totes les caselles: 0 fa que la línia sigui gratuïta. L’etiqueta de cada casella mostra el preu habitual del tour.
- 3
Apliqueu-lo
Feu clic a Fet i després deseu la reserva amb Desa.
Ara la línia conserva aquest preu, marcat amb ≠. Perquè torni a seguir el preu del tour, escriviu-ne el preu habitual.
Confirmació, vals i pàgina de la reserva
- Reenvia la confirmació de la reserva, al menú (⋮) de la part inferior del formulari, torna a enviar per correu electrònic la confirmació de la reserva al contacte.
- Vals de tour, a la part superior de la secció Reserva, baixa els vals en l’idioma que trieu.
- Pàgina pública, al costat, obre la pàgina de la reserva del client en qualsevol dels vostres idiomes.
Escriure al client
En una reserva desada, la icona de correu al costat de l’adreça del contacte li escriu un correu electrònic, que TourTask envia en nom de la vostra empresa. La icona de WhatsApp al costat d’un número de telèfon obre un xat amb aquest número; apareix en els números desats amb el prefix del país. Visualització ràpida també té totes dues icones.
Preguntes freqüents
El seu preu és diferent del preu habitual del tour: es va fixar a mà, o els preus del tour van canviar després de fer la reserva. La línia conserva el seu preu.
No: s’obre només de lectura. Reactiva la reserva, al seu avís, desfà la cancel·lació, excepte en una reserva d’una agència de viatges o d’una empresa associada: vegeu Cancel·lacions.