Vals de reserva, codis QR i marcar reserves com a utilitzades
Els clients reben un val per cada tour que reserven, amb un codi QR que obre la pàgina de la seva reserva. Marqueu una reserva com a utilitzada quan es presentin, per saber qui ha vingut.
El val
Un val és una entrada en PDF per a cada tour d’una reserva, en l’idioma del client.
- Mostra el tour, la data, l’hora i els passatgers, l’estat de la reserva i l’allotjament del client; després, què inclou i què cal portar, les vostres dades de contacte, la informació del vostre tour i les vostres condicions.
- Els correus de confirmació de la reserva i de confirmació del pagament el porten adjunt.
- El botó Vals de tour, a la part superior de la secció Reserva de cada reserva, el baixa en l’idioma que trieu.
- Les reserves d’agències de viatges i d’agents reben vals sense codi QR.
La pàgina de la reserva
El codi QR i cada correu de la reserva porten el client a la pàgina de la seva reserva: les dades de la reserva, el que queda per pagar i on pagar-ho. Pàgina pública, al costat de Vals de tour, l’obre en qualsevol dels vostres idiomes, tal com la veu el client.
Allà els clients no poden cancel·lar ni canviar una reserva: us ho demanen a vosaltres.
Marcar reserves com a utilitzades
- 1
Activeu l’opció
A Configuració → Reserves, a Reserves utilitzades, activeu Permet que el personal marqui reserves com a utilitzades.
- 2
Marqueu una reserva
Quan arribin els viatgers, obriu la reserva i premeu Marca com a utilitzada al seu quadre Estat. Es desa a l’instant.
- 3
Desfeu un error
Llavors el quadre indica quan, i qui, ha marcat la reserva com a utilitzada. Desfés la torna enrere.
- Una reserva es pot marcar des del seu primer dia, un cop confirmada. El seu estat i els seus pagaments no canvien.
- Viator, Civitatis i altres agències que llegeixen les reserves de TourTask veuen que s’ha utilitzat.
- Mentre l’opció està activada, el val mostra el seu codi QR al costat del tour, amb Mostreu aquest codi QR a l’inici del tour.
Quan marqueu una reserva de GetYourGuide com a utilitzada, TourTask ho comunica a GetYourGuide i rebutja les seves cancel·lacions posteriors d’aquesta reserva. GetYourGuide no ho pot desfer, de manera que Desfés ja no s’ofereix un cop se li ha comunicat.
Escanejar entrades a TourTask Crew
Mentre l’opció està activada, els vostres guies poden marcar reserves com a utilitzades escanejant el codi QR del val amb Escaneja entrades a l’app TourTask Crew.
Preguntes freqüents
Reenvia la confirmació de la reserva, al menú (⋮) de la part inferior del formulari de la reserva, torna a enviar per correu la confirmació amb els seus vals. O baixeu-los amb Vals de tour i envieu-los vosaltres mateixos.
L’opció està desactivada, la reserva encara no està confirmada o encara no ha arribat el seu primer dia: llavors el quadre Estat indica a partir de quina data es pot marcar.